网格无小事，事事连民心。
作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~
近日，谢岗镇黎村村网格员接到一名男子李某的求助电话，称自己和其他两名同伴为某体育工地的工人，因工程处于收尾阶段，无事可做，三人便向工地负责人谭某提出离职并要求结算工资，共9900元，然而谭某以未收到工程尾款为由称无法支付他们三人工资，于是双方发生纠纷，希望网格员能帮忙协调。
接到诉求后，网格员和分管村干部赶往现场，对工地负责人和三名当事人进行调解。经过双方陈述得知，三人已报警处理过，在警方的协调下，当时谭某先给每人结算1000元工资，承诺中秋节后支付三人剩余的6900元工资，然后节后三人迟迟未收到工资，无奈之下再次寻求帮助。
网格员了解情况后，充分发挥调解员功能，分别对双方进行协调，网格员摆事实讲道理，耐心引导双方缩小分歧。在网格员不懈努力和耐心劝解下，负责人谭某最终将拖欠的6900元工资足额发放到三人手中，双方对此无异议，事件得以圆满解决。坚持“群众需要”为导向，着力解决人民群众最急、最盼、最忧的突出问题，黎村村网格员努力打造“枫桥经验”谢岗样板，帮助三名工人的解决烦“薪”事，让他们安“薪”，成功打通群众服务的最后一公里。
网格调解化“薪”愁
近日，谢岗镇曹乐村网格员接到辖区一名房东小陈（化名）的反映，称连日暴雨，隔壁小张（化名）的楼房屋顶漏水导致其出租屋楼梯间墙面发黄破裂，墙面的雨水渗透至电线槽里，对出租屋居住人员造成极大的安全隐患，希望网格员能帮忙协调处理。
接报后，网格员立即前往现场核查情况，经核查确实存在小陈所说的情况，于是联系了隔壁房屋的小张前往小陈家中进行协商处理。网格员通过与小张聊天后得知几年前双方建楼房时，小张曾找过小陈协商一起做房屋墙面防水措施，却遭小陈无情拒接，才会导致目前出现的房屋漏水情况，双方就此事产生过矛盾与分歧。
网格员了解他们矛盾的源头后，针对双方在建楼房时存在的芥蒂，耐心地与双方进行沟通，并提出解决方案：建议双方放下成见，此次一起解决好房屋漏水问题，并将协助他们寻找村委会作为双方解决问题的见证者。最终双方采纳了网格员的解决方案，并于当天下午在村委会相关干部的见证下，达成了共识共同解决屋顶漏水问题。
几日后，网格员再次前往小陈家中了解处理情况，小陈房屋墙面漏水情况已妥善处理，并对网格员的热心帮助表示衷心感谢。坚持“源头预防”为入手，曹乐村的网格员用情用法用耐心调解邻里漏水纠纷，让矛盾纠纷从“源头”化解，促进了邻里和谐。
了解情况后，网格管理员一方面安抚温某的情绪，耐心劝导其不要冲动，另一方面立即上报网格长及村委会工作人员，并联系该物流公司负责人次日到场协调。
次日，在经过数小时的沟通协调后，最终双方达成协议，物流公司负责人答应在承诺期限内结清温某的工资，该劳资纠纷得到圆满化解。
日前，茶山镇下朗村网格员在对辖区内水域进行日常巡查时，发现两名幼童在池塘边的护栏上戏玩，周围没有大人在身边，十分危险。
见此情况，网格员连忙上前把两幼童抱下来，经询问得知两幼童在没有大人的陪伴下独自在池塘边玩耍，网格员便语重心长的对他们进行防溺水宣传教育，”小朋友这样在池塘边戏玩存在许多危险，稍有不慎，就容易打滑摔跤，甚至发生溺水事故”，劝导他们以后不要在这样戏玩。
随后网格员询问周边群众得知幼童家庭的地址，在群众的帮助下最终安全的将小孩送回家中。最后网格员提醒其家人不要让小孩单独自己出门，更不可以让小孩独自在水域边玩耍，要时刻有效看护好自己的小孩，避免发现溺水事故。
来源：智网谢岗、智网企石、智网茶山微信公众号
