近日，第一届广东省政务服务技能大赛圆满举行。经过前期的层层选拔和总决赛的激烈角逐，东莞市政务服务中心数智莞家队从全省各参赛队伍中脱颖而出，荣获团体一等奖。

总决赛的团体赛分为技能展示和风险抢答两部分，对参赛队伍的业务技能、理论储备、语言表达和团队协作等方面进行综合检验。在技能展示环节，数智莞家队用情景短剧的形式，以“审前服务+退休一件事”改革为主线，结合破解退休业务办理时间长、办事材料多等难题的探索成果，生动直观地演绎了“退休一件事”从挖掘需求、业务梳理到组织各部门围合攻坚、推动上线的全过程，充分展现了我市政务服务队伍锐意改革、热忱服务的良好风貌。

在风险抢答环节，数智莞家队保持前期积累的比分优势并沉着冷静作答，最终荣获团体一等奖。数智莞家队也是一等奖团队中唯一的政数部门综合窗口团队。

数智莞家队由东莞市政务服务中心综合服务团队选派业务骨干组成。自本届省政务服务技能大赛开赛以来，数智莞家队一路过关斩将，以优异成绩通过了线下选拔和复赛理论测试。在复赛风采展示阶段，队员们深入总结东莞推进“高效办成一件事”探索经验，通过视频还原工作人员如何为群众科学设计办事流程，梳理最优退休办理方案，让临近退休群众“一套材料、一次提交、一窗受理”即可办完所有退休业务的情景，顺利赢得了总决赛“入场券”。此外，东莞市农业农村局的参赛代表也凭复赛的优异成绩获评“2024年度广东省政务服务明星”称号。

2024年10月，东莞市政务服务中心将迎来启用五周年。走过1800多个日夜，东莞市政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，让政务服务“小窗口”成为深化改革的“突破口”：在全国首创“审前服务+退休一件事”、公安业务一窗通办、不动产登记业务全程电子化等多项改革举措，扎实推动“高效办成一件事”“莞家代办”等改革举措落地见效。五年间，东莞市政务服务中心累计服务群众约1031万人次，好评率达99.96%，荣获全国工人先锋号、全国“巾帼文明岗”等荣誉称号，并获评“广东省首届市级政务服务标杆大厅”。

数智莞家，服务先行！东莞市政务服务中心将始终牢记“改革担使命，服务守初心”，再接再厉优化服务效能，先行先试推动改革落地，持续提升企业群众办事的幸福感与获得感。