吉荔枫景丨快速化解赔偿纠纷,横沥有“实招”...
东莞政法 2024-09-25 10:26:09

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前言

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我市认真学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神,以推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设为抓手,全力打造新时代“枫桥经验”东莞样本。

 

充分发挥政法部门主体作用,在社区警务、民生难点、诉源治理、人民调解等工作中发挥自身职能优势,进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,动员社会力量参与,不断完善“党政主导、政法主推、镇街主抓、部门主责、社会参与”工作格局。

今年7月,横沥镇某公司发生一起员工因工死亡事件。事后,多名死者家属聚集到该公司进行诉求,要求赔偿。镇党政领导高度重视,第一时间带队驻点督办,镇平安法治办牵头,相关部门迅速介入,属地村和驻村团队积极参与,层层落实、环环相扣,本次死亡赔偿纠纷最终在两天内得到快速妥善化解,既维护了群众和企业的利益,又维护了社会平安稳定。

  领导重视,迅速介入

把调查处置开展在前面  

在事故发生后,横沥镇党委书记立刻对事故应对处置作出指示,镇党委副书记、镇长及多名班子领导赶赴现场了解情况,督促相关部门开展处置工作。

镇应急管理分局迅速启动安全生产事故应急处置预案;

镇住建局开展建筑问题排查;

镇人社分局确认死亡员工社保信息以及开展工亡认定;

镇公安、网信等部门在事故发生之后,第一时间对网络上与该事故相关的舆情进行严密监管,坚决防止不良炒作;

属地村委会以及驻村团队迅速与公司沟通联系,做好赔偿问题的协商准备工作,并积极联系死者家属。

在纠纷发生前,已依法依规对事故进行了详细的调查,做好纠纷调解准备工作。

 及时对接,营造和谐

把温情保障体现在初期  

本次纠纷,死者家属来了20多人,且情绪较为激动,容易引发不稳定事件。

调解普法:镇平安法治办派出调解“老手”,及时与家属方沟通,明确告知,直系亲属或选出5名家属代表参与调解协商。
心理疏导:积极协调妇联、心理导师等力量对情绪激动的家属进行疏导,帮助个别家属缓解情绪。
后勤保障:协调公司为家属们提供食宿,保障调解期间家属们的正常生活需求。
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通过上述措施,为调解工作营造了一个和谐融洽的环境,保障调解工作顺利开展。

  部门参与,释疑解难

把公平法治贯穿于全程 

由于事故突发,家属和企业往往对事故情况、相关法律法规存在较多的疑问横沥镇平安法治、公安、司法、应急、住建、人社等部门全程参与调解,为纠纷双方解答事故经过、管理规定、社保赔偿标准等各方面的疑惑。

多方动员,协力调解:组织了驻村法律顾问、法学会首席法律专家为纠纷双方解答法律上的疑难,提供法律援助,为纠纷双方释疑解惑。

一直以来,横沥坚持对企业开展法治普法宣传,本次发生纠纷的公司是镇重点企业,由镇党委副书记驻点对接服务,同时也是横沥开展平安文化创建的企业之一,因此企业方对法律法规十分了解,并积极配合调处工作。

调解第一天,镇相关部门为维护纠纷双方利益,依法提供了公平公证的调处方案,并使得双方短时间内就达成共识,从而在次日就顺利签定了调解协议。

  跟进善后,案结事了

把服务关怀彰显在后续  

本次死亡赔偿纠纷,横沥只用了“两天”时间,快速妥善地完成了调解工作,将矛盾纠纷化解在源头,家属方和公司顺利签定协议。后续还采取了一系列措施,积极协助家属处理好相关后事,确保纠纷不会“死灰复燃”。
协助家属办理工伤赔偿手续、办理死亡证明,协调解决家属来回路费,协调殡仪馆处理死者后事,大大减少了家属的后顾之忧。

同时,镇相关部门及时到该公司开展宣传活动,尽快消除此事件对公司其它员工的影响,保障了企业正常生产经营。

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9月14日,为表感谢,该公司向镇平安法治办赠送了锦旗。

 

来源:平安横沥微信公众号