尊敬的游客朋友:

您好！首先，粤晖园旅游景区想要向您表达我们最深的歉意。

承蒙各位的支持与厚爱，鉴于“中秋”假期活动，粤晖园旅游景区客流量远超去年同期，尽管景区提前做了游客量的预判，但客流量还是远远超出了景区的预期，景区运营面临空前的承载压力，活动中景区存在多方面不足，未能满足部分游客的出行需求，景区对此深感歉意。同时，我们已做出深刻的反省以及持续完善景区的不足。

关于停车场的不足，活动期间，景区客流量持续上涨，日均达2万人次。尽管在停车场接近饱和状态时，景区立刻采取应急措施，增派人员对停车场车辆进行疏导，停车场在高峰期仍出现拥堵情况，导致游客等待时间较长，给游客造成不好的游玩体验。目前景区已增设停车指引，客流量较大时加派人员，重新规划增设停车场出入口，并将增扩停车场区域，让游客出行更省时、省心；

因活动涵盖美食节内容，当客流量较大时，瞬时产生的垃圾量较大。尽管景区已增派临时保洁员全天无休的上岗，但因客流较大，垃圾生产迅速，垃圾转运车辆无法通过等原因，导致景区未能及时清理各个区域的垃圾。对此景区已持续加派保洁人员及人员巡查力度，全力做好景区卫生保洁。同时呼吁各位游客，文明出行，一路洁净；

关于景区照明设备的不足，活动前期，景区已对园区照明设备进行更换及增设，但因在照明设备选择上存在误判，未能使景区各区域达到预期的亮化效果，为此景区深感抱歉，给游客朋友们造成不便。景区已持续增设并更换更明亮的照明设备，确保游客出行安全。

节假日高峰期结束后，景区已立即启动复盘会议，对存在的不足加大加快整改进度。对于游客朋友们提出批评与建议的景区表示感谢，景区将带着游客朋友们的支持与期望，不断提升景区管理和服务。请各位游客再给我们一点时间与耐心，与我们共同见证粤晖园的华丽蜕变，敬请期待！

最后，粤晖园旅游景区再次向游客朋友们表示诚挚的歉意！

粤晖园旅游景区

2024年9月19日