中秋节前，东莞市第三人民法院联合常平镇平安法治办、司法分局、房管所创建“幸福小区”治理中心，在常平镇板石村翔龙天地广场挂牌成立“幸福小区”服务站、“幸福商圈”服务站。

▲常平法庭法官和特邀调解员为小区住户提供法律咨询

据悉，该“幸福小区”服务站和“幸福商圈”服务站是东莞市常平镇第一个为商住交通一体化小区（TOD）化解纠纷而设的工作站。

“为何我家洗手间下水管道附近的墙面总是脱灰？肯定是你家漏水造成的，你得再好好排查，把问题处理好。”

“上次已经排查过，我家洗手盆排水管已经接到下水管道，肯定不是我们的问题！”

日前，在翔龙天地广场小区，住户刘先生因房屋的洗手间疑似漏水导致墙面脱灰，与楼上租客产生争议，双方矛盾一触即发。

收到投诉后，调解员刘娟和“法治管家”王友安立即带领小区物业经理和维修师傅上门调解，在刘娟和王友安的耐心释法和悉心协调下，物业经理本着友善处理客户关系的原则，先修复刘先生家的洗手间墙面，等待租客退租后进行漏水排查，这场可能引发诉讼的纠纷得以化解。

类似的纠纷，调解员和“法治管家”处理了不止一起。让小区里发生的纠纷不出大门就得以解决，得益于常平法庭联合常平司法分局、房管所、板石村、翔龙天地广场设立的“幸福小区”治理中心。

“我们在审理案件时，发现住宅小区发生的纠纷日益增多，由此涉及的物业服务合同纠纷、相邻权纠纷案件量逐年攀升。如何为小区业主快速定分止争，提供一个安心舒适的居住环境，成为我们亟待处理的课题。”常平法庭庭长冯鼎臣介绍道。

于是，东莞第三法院常平法庭推动常平镇各方解纷力量同向发力，在常平镇党委的大力支持下，联合镇平安法治办、司法分局、房管所等部门，以党支部共建的形式创建“幸福小区”治理中心，并在常平镇住户较多、人口密集的板石村翔龙天地广场挂牌成立常平镇第一个“幸福小区”服务站，并结合翔龙天地广场商住交通一体、人流量大、商贸活跃的特点，同步成立“幸福商圈”服务站，为小区住户、商圈消费者提供高效便捷的司法服务。

“我们在翔龙天地广场小区选任和培育一名具备一定文化水平和法律知识、热心负责的‘法治管家’，作为小区业主和‘幸福小区’服务站之间的桥梁，帮助小区住户解决法律问题。”常平法庭副庭长谭艳婷说道。

据悉，常平法庭依托“幸福小区”工作站和“幸福商圈”服务站开展以下工作：一方面，建立由“法治管家”、人民调解委员会、基层党组织组成的“1+1+N”多元解纷机制，通过定期派驻调解员、法律服务人员、驻村律师，为小区住户提供高效的法治服务；当小区住户、商圈消费者遇到矛盾纠纷时，“法治管家”和调委会调解员帮助收集诉求、解决纠纷，法庭加强对人民调解的业务指导，必要时提前介入调处复杂纠纷。另一方面，各部门联合开展巡回审判、模拟法庭等法治宣讲活动，共同优化小区居民议事机制，营造“和谐邻里”的平安法治文化氛围。

“‘幸福小区’是践行新时代‘枫桥经验’的重要举措，也是深化多元解纷机制的重要探索。接下来，东莞第三法院推动调解工作向纵深发展，推动构建‘党委领导、政法委统筹、多方参与、法治保障’的多元解纷工作格局，实现住宅小区矛盾纠纷‘一站式受理、一揽子调处、全链条服务’。”东莞第三法院党组副书记、副院长苏卫东表示。