“我们这里有邻居养宠物，宠物粪便臭味遍布楼道，我们连窗户都不敢开。”近日，莞城创业片区第八网格网格员接到两名租客的反馈，因邻居饲养宠物而导致粪味散发出来，影响周边环境。网格员第一时间实地查看，发现整个楼道异味严重，于是到养宠租客家中走访。

了解到租客家里饲养好几只宠物，未能及时清理粪便，导致异味散发，网格员随即跟租客宣传文明养犬等相关规定，租客也意识到自己的不文明行为，当即表示会勤清洗家里的宠物粪便，养成良好的饲养习惯。网格员还联系物业管理处，协商共同清洗楼道，保持卫生整洁。问题得以解决。

在创业片区的第十三网格内，网格员也收到了居民反映，居民表示，邻居家饲养的犬只数量过多、时常逃出楼道，担心会咬人。此外，由于犬只身上跳蚤过多，楼道内出现了跳蚤，导致居民被叮咬后皮肤出现瘙痒症状。

网格员第一时间到现场查看，并联系狗主。在调解过程中，网格员积极协调，耐心向狗主讲解文明养犬等相关管理规定，经过调解后，狗主意识到自己养狗的方式有所欠妥，并歉意，表示会改正不良养犬行为，并安排室内楼道全面杀虫。此次调解得到了居民的一致好评。

接下来，莞城智网将继续发挥网格员调解作用，为辖区居民解决更多的实际困难，让矛盾纠纷化解在网格内，切实提升群众满意度。