圳头城中村改造项目作为今年市城中村改造的重点任务之一，是莞城街道改善城市环境、提升城市品质的重要抓手。

6月中旬，莞城街道启动圳头城中村改造项目入户协商工作，吹响圳头城中村改造项目“冲锋号”。街道主要领导亲自“挂帅”，设立圳头城中村改造指挥部，抽调精兵强将组成67个入户协商小组。各领导班子成员分片包干，率领工作组扛起担当重任，全力以赴推动圳头城中村改造项目跑出速度、展现成效、做出亮点。作为入户攻坚“尖兵队”，他们鼓足干劲，紧盯攻坚清零，全力攻破拆迁难题，做到“面对面”解释政策，“一对一”消除困惑，形成了自己的一套“拆迁秘笈”，成为居民业主的“贴心人”，以破竹之势加快推动城中村改造干出实效。

延伸阅读

■温炽文（后排中）

履职尽责纾难解困 用心用情为民解忧

罗沙社区党委书记 温炽文

负责拆迁小组：第2组 第4小组 经验心得：心之所向，行之所往，同心协力，其利断金。

自莞城开展圳头城中村改造项目入户协商工作以来，温炽文与工作组组员注重了解业主的家庭情况和涉征群众的真实想法，面对面接触，与业主拉家常，对于业主关心关注的问题，及时作出详细解答。面对有所犹豫或者意愿较低的业主，不断宣讲政策，通过主动沟通、坚持沟通，化解人难见、门难进、话难说、事难谈的局面。

“前期入户走访时，有些业主不愿让我们上门，经过持续线上联系，业主同意面对面沟通，但初次见面交谈并不顺利。后来，我们保持紧密联系，针对业主提出的异议难点积极协调沟通，最终业主消除顾虑，成功签约。”温炽文从前期入户到最后协议签约，纸上记录的每个字都凝聚他和工作组组员辛勤的汗水。

在工作中，各种各样的难题频频发生，面对业主已经离世房屋没有房产证，且业主亲属无法公证的情况下，温炽文带领工作小组成员坚持不懈、主动破局，及时跟进产权公示的完成和亲属联络户籍所属社区出具亲属关系证明相关工作，主动联系公证处预约时间为亲属办理公证，用执着、真情全力保障和维护业主的合法利益，得到群众配合与支持，为后期项目顺利推进奠定坚实基础。

■严小艳（中）

心系群众，用坚持赢得信任

莞城司法分局局长 严小艳

负责拆迁小组：第13组 第4小组 经验心得：尊重规律，树立信心。善于共情，换位思考。

“我每天都将拆迁的各种信息转发给业主，业主在二十几天里始终没有回复，但我还是一直坚持和业主取得联系，最后获得了业主的信任，签下了改造协议。”谈及入户协商，她说，“闭门羹”与躲避是“家常便饭”，但为了百姓福祉，她不畏难，耐心沟通，终以真心换信任，成功签订改造协议。

莞城司法分局在接到街道下派的17户入户协商工作任务后，考虑到分局人数少于入户数量，经分局讨论后，全体同事分为三个小组负责17名业主的入户协商工作，每个小组由党员干部带领小组开展，形成了上下联动、共同推进的良好工作机制。

“尊重规律，树立信心；善于共情，换位思考。”严小艳用这句话概括了自己的入户协商工作经验。正是因为有了这份坚持执着和付出，入户协商任务才能顺利完成。严小艳说，与每一户业主沟通交流，她都会坚持公平、公正、公开的原则，在拆迁户遇到疑虑时，她都会结合自身的工作范畴，用真诚的态度和专业的知识一一解答，努力争取拆迁户的理解和支持，确保每一位拆迁户的合法权益得到保障。

■朱艺科（后排左一）

上下一心同努力，用心用情促签约

莞城住建局局长 朱艺科

负责拆迁小组：第5组 第5小组 经验心得：在标准范围内最大化业主个人利益，争取业主满意。

入户协商工作对很多人来说都是一项全新的挑战。面对“时间紧迫”与“任务繁重”的双重压力，他和莞城住建局上下齐心协力，攻破了困难。

朱艺科深刻明白，拆赔工作始终要站在业主的角度去思考问题，设身处地为业主着想。在谈判初期，他向业主明确，拆迁项目的受益方是业主个人，工作人员的角色则是协助他们，帮助他们实现利益最大化。针对测量不到位、计算有差异、权属有争议的问题，朱艺科积极和指挥部对接，在坚持政策底线的基础上，保障群众权益，争取业主配合工作。

面对不理解、拒绝沟通的群众，朱艺科及时制定个性化措施，积极与业主谈心，不厌其烦，一遍遍讲解政策直到业主弄明白，取得业主信任，并结合指挥部关于奖励金限期、整体签约进度的宣传攻势，不断推进签约进度，最终完成签约。

“上下一心，群策群力。用真诚和真心去打动业主，才使得工作顺利推进。”朱艺科说，在这个过程中，住建局同事不辞辛苦调整拆赔的计算表，社区、网格同事收集业主信息和意向，还有工作组组长加班加点上门谈思想、摆政策。朱艺科表示。