网格无小事，事事连民心。
作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~
近期，望牛墩、道滘的网格员们凭借丰富的调解经验和热情的服务态度，成功及时发现并就地化解辖区矛盾纠纷苗头，赢得了居民群众的信任和认可。
近日下午，望牛墩镇李屋村网格管理员在巡查至红棉路42号附近时，看到两名群众发生争吵，网格管理员立刻上前隔开争吵的双方。
面对这种情况，网格管理员秉持公平公正的原则，耐心听取双方的陈述，了解争吵的起因。据了解，此次纠纷的根源在于一方在种植蔬菜时越过了既定的界限，而另一方则对此越界行为不予承认。为了妥善处理这一矛盾，网格管理员保持中立立场，以维护邻里和谐为切入点，给予双方充分的机会来表达各自的立场与不满情绪，耐心劝导双方要互相理解和包容，两名群众在网格管理员的调解下最终达成和解。
这次调解不仅解决了邻里之间的矛盾，也让我们深刻体会到公平公正和耐心在解决纠纷时的重要性。接下来，望牛墩镇网格管理中心将不断加强日常巡查，收集群众诉求，及时把各类矛盾纠纷、安全隐患解决在网格里，促进社区和谐稳定。
近日，某劳务公司员工梅某带领5名工友，因劳资纠纷在道滘镇一花园项目部与企业发生劳资纠纷。梅某等人情绪激动，存在矛盾进一步升级的风险。接报后，道滘人社分局工作人员第一时间赶赴现场处置，迅速稳定员工情绪，并劝导梅某及其工友冷静与企业管理层协商处置方案。
经了解，某劳务公司承包了道滘一花园项目楼外墙涂料施工工程，并雇佣梅某为其施工队负责人。梅某带领其雇用的15名员工完成了该工程项目，但劳务公司仅支付了部分工程款，尚拖欠梅某工程尾款和工程质量保证金。梅某等人在多次向劳务公司讨要尾款和质量保证金未果，导致其情绪激动。
掌握情况后，道滘人社分局经过综合分析，立即搭建调解小组，启动多部门“联动”纠纷调解机制，联合镇住建、综治、司法、法庭等部门共同参与协调，力争把问题消化在内部，解决在萌芽，防止事态扩大。
调解现场，各方齐心协力，多次耐心调解，以情讲法、以理释法。经过协调，在事件发生后的40个小时左右，双方最终达成一致调解意见，并签署了支付协议和承诺书，矛盾纠纷得到高效化解。
来源：东莞市道滘平安建设促进会
智网望牛墩微信公众号
