近日，唐小姐在滨海湾政务服务中心完成户口业务办理。事后，她特意致电东莞12345政务服务热线，对中心公安专区工作人员给予高度评价，重点表扬了“工作人员耐心周到、态度好，服务专业”，反复与审批部门进行沟通，为她及时解决户口问题。

滨海湾新区政务服务中心是服务群众的“第一窗口”，着力解决企业、群众的微事小事实事，受到群众和社会各界广泛赞誉。今年8月以来，滨海湾新区政务服务中心累计收到表扬工单、线下表扬信20余份。

“服务态度很好，办事效率也高。”“工作认真负责，内容讲解十分详细。”……每一份表扬工单和信件都是对滨海湾政务服务工作的肯定与鼓励。一直以来，滨海湾新区政务服务中心不断优化政务服务流程，通过实施政务服务跨城通办、扩大政务服务自助服务区覆盖范围及提升政务服务团队素质等举措，为企业、群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务体验。

在强化政务服务团队素质管理方面，滨海湾新区政务服务中心定期开展政策法规、业务技能、服务礼仪等多方面的培训，通过邀请行业专家、资深顾问进行授课，组织内部经验分享与交流，形成互学互鉴、共同进步的良好氛围，持续提升政务服务人员的职业素养和服务水平。

日前，滨海湾新区政务服务中心邀请了资深礼仪专家开展服务礼仪专项培训，通过案例分析、互动交流、情景模拟等形式为参训人员讲解服务意识塑造、职业着装规范、服务举止与沟通技巧等方面的内容，带领中心工作人员领会服务精髓，将服务理念内化于心、外化于行。