“建议完善周边道路非机动车道，把道牙梳理一遍，非机动车道连续独立完善。”新学期开学了，有位热心市民彭先生向东莞12345热线反映，东坑镇第三小学附近迎宾路、骏发西路、骏达西路等周边道路没有连续完整隔离的非机动车道，他担心以后接送小孩时道路上有大量的电动自行车骑行，存在安全隐患，于是求助12345热线。

政府职能部门高度重视 现场办公完善道路交通设施

收到市民彭先生的诉求后，热线立即转派东坑相关部门跟进处理，第一时间派员到现场查看，发现这些路段确实存在安全隐患。

经过有关部门的整改，在开学前夕，学校周边的马路已用水泥隔离墩实施了硬隔离，临时划分出了非机动车道。学校门口也安装了减速带，减速提示牌等道路交通设施。

“我们收到12345热线转过来的群众诉求后，马上组织相关职能部门到现场办公，研究解决方案。”

东坑镇政务服务中心工作人员李学鹏介绍，对于群众反映这个问题，镇领导高度重视，亲自带队实地查看，很快形成了整改方案，确保在开学前初步完善道路交通设施。

“学校周边的道路还要进行升级，已经列入了改造计划，很快会规划建设高标准的非机动车道。”

东莞城市管理和综合执法局东坑分局市政绿化组负责人卢贺彬表示，由于新学校在建过程中有很多工程车辆进出，当时不具备建设非机动车道的条件。临近开学，考虑到学生和家长安全出行，对周边道路使用水泥墩实施了硬隔离，暂时划分出了非机动车道，待后续逐步完善非机动车道建设。

设置非机动车道减少安全隐患 学校家长多方点赞

“我要为东坑的行政办事效率点赞，没想到这么快就解决了问题，我们家长以后也放心了。”

市民彭先生说，自己的孩子也要入读这所新学校，此前家长们提前走访学校，发现周边道路没有设置非机动车道，学生和家长通行存在一定安全隐患，于是将这一情况反映给了12345热线，结果他的诉求很快得到了响应。

东坑镇第三小学教师马香琳表示：“政府现在安装了这些市政道路设施后，对学生过马路，家长来接送都有了一定的安全保障，我们校方也会在出行高峰期安排人员值守，大家共同做好安全管理工作。”

民有所呼，我有所应。群众利益无小事，东莞12345热线，始终在这里，倾听每一个市民的“呼声”，回应每一个善意的“发声”。