网格无小事，事事连民心。

作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

　　●近日，道滘镇南丫村网格管理员在开展日常巡查过程中，突然听到一阵争吵声，于是马上往声源跑去。只见某房东与租客正发生争执，网格管理员上前安抚两人并询问缘由，才得知两人是因为下水管道堵塞产生的费用产生矛盾，僵持不下。见此，网格管理员分工合作，一人与房东了解需求，另一人则与租客交谈。在经过网格管理员的积极调解和房东、租客的大力配合下，双方同意共同分担维修费用。至此，邻里街坊矛盾得以解决。

● 近日，道滘镇南阁园区网格管理员在开展日常巡查时，有群众向他们反映辖区内某快递运输点晚上总是传来吵杂的卸货噪音，影响到他们正常休息，希望网格管理员能帮忙协调。在得知具体情况后，网格管理员来到快递站了解情况，告知其物流卸货要控制音量，避免影响别人休息。经过热心调解，快递站老板意识到噪音影响到周边群众，并做出承诺以后尽量晚上十点前处理好快递，控制好音量，绝不出现噪声扰民的情况。

● 近日，道滘镇厚德村网格管理员开展巡查时，接到居民反映称某商铺养了宠物狗，只要经过店铺门口时，狗便会上前狂吠，已经多次被吓到，并表示担心后续会出现恶犬咬人等隐患。随即，网格管理员前往诉求地点与老板进行沟通协调，他们从法律法规和邻里关系角度出发，对养犬人进行了耐心细致劝解和教育，并强调了养犬人应尽的责任和义务，以及邻里之间应相互尊重、和谐相处的美德。通过不懈努力，养犬人认识到自己的过错行为，因自己疏忽大意给邻里造成的不便表示歉意，并表示将宠物狗妥善圈养或送至其他地方饲养。

来源：智网道滘微信公众号