编者按：

日前，莞城街道举行“百舸争流千帆竞 攻坚克难勇当先”圳头城中村改造项目工作经验分享会，邀请在入户协商工作中表现突出的“工作标兵”分享难忘回忆和经验心得。本报推出“百舸争流千帆竞 攻坚克难勇当先”系列报道，讲述他们的故事。

圳头城中村改造项目作为今年市城中村改造的重点任务之一，是莞城街道改善城市环境、提升城市品质的重要抓手。

6月中旬，莞城街道启动圳头城中村改造项目入户协商工作，吹响圳头城中村改造项目“冲锋号”。街道主要领导亲自挂帅，设立圳头城中村改造指挥部，抽调精兵强将组成67个入户协商小组。各领导班子成员分片包干，率领工作组扛起担当重任，推动项目跑出速度、展现成效、做出亮点。作为入户攻坚“尖兵队”，他们鼓足干劲，全力攻破拆迁难题，做到“面对面”解释政策，“一对一”消除困惑，形成“拆迁秘笈”，成为居民业主的“贴心人”，以破竹之势加快推动城中村改造干出实效。

延伸阅读

让拆迁谈判化为艺术 让城市更新更有温度

莞城市场监督管理分局副局长庞才慧

负责拆迁小组：第5组 第3小组

经验心得：将心比心、进退有度、刚柔相济，让拆迁谈判化为艺术，让城市更新更有温度。

■庞才慧（右一）

“将心比心、进退有度、刚柔相济，让拆迁谈判化为艺术，让城市更新更有温度。”6月25日就完成了圳头第一户签约的庞才慧说，回顾这段经历，每一份合同的背后都充满了艰辛与挑战，每一次签约都凝聚着团队成员的辛勤付出与不懈努力。在通力合作下，她于7月23日完成了所负责的5户自建房签约任务。

在前期走访了解中，庞才慧发现她所负责的5户自建房业主中有4户是同一家人。经过深入走访调研，庞才慧把他们的情况都了解得清清楚楚。

很快，庞才慧便促成这一家人中的业主成功签约。在后续与业主妹妹和父亲沟通签约的过程中，庞才慧及时调整思路，深入了解对方诉求，也相继与他们成功签约。庞才慧谈到，在与业主沟通的过程中，她始终抓住合作共赢的核心理念，既设身处地为业主考虑，也坚守住原则性的立场。

用心用情服务 取得理解与支持

莞城街道平安法治办公室主任朱宏

负责拆迁小组：第2组 第1小组

经验心得：组织有方、学有所悟、交之以情、述之以策、守之以则、绘之与美、志坚予成。

■朱宏（左二）

“前期，对于拆迁工作我们既陌生又熟悉，陌生是因为首次接触拆迁工作，经验不足，熟悉是因为它与我们对群众的日常工作息息相关、密不可分，每一项工作都具有本身的特性和相同的属性。”朱宏分享道。

在入户协商工作中，朱宏善于总结经验，不断摸索方法，从一名“新人”成长为入户协商工作的“带头人”。入户交谈前，他嘱咐所有工作人员与群众打交道要交心，保持共情，对于不满、不解的群众要讲解政策细节，尽数让群众了解相关情况；业主要求不合理的时候，要始终坚持底线、保持原则，耐心解答。

“由于自建房、商铺以及商品房、写字楼的拆赔方案各不相同，难易度也不一样，有时会陷入僵局，大家用心用情服务，最终取得理解与支持。”朱宏表示。在大家共同努力下，朱宏所在工作组如期完成了所负责的8栋（套）福利房签约任务。

以不变应万变 收获群众信任

莞城党政综合办副主任任卓昌

负责拆迁小组：第13组 第1小组

经验心得：合理分工、各尽所能、倾力合作。持续做好团队心理建设，审时度势适时调整工作方法。

■任卓昌（中）

针对不同情况的业主，任卓昌有一套行之有效的方法。有业主在谈话期间提出不太认同拆赔标准时，任卓昌迅速引导组员，强调项目会一视同仁、保证公平，不会此多彼少，随后业主顺利签约。

同时针对不太愿意配合拆迁的业主，在首次协商不成功后，他与组员及时复盘并调整方法。在临近特别是签约将到期时，借着新户型图推出的契机，主动约业主协商，站在业主角度提建议、说政策、谈签约。

任卓昌说，好成绩的背后离不开团队组员们的合理分工、相互配合，入户协商工作就是要入户前做足万全准备、入户时注重方式方法、坚持以签约为最终目的，攻克一个个难关。