网格无小事 | 邻里矛盾、工友矛盾、租金矛盾…网格员来化解!
东莞政法 2024-08-04 10:54:08
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网格无小事,事事连民心。

作为参与城市理与服务的新角色,网格员坚守在基层一线,每天都能接到很多老百姓的诉求,这些事看似都是“小事”,但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

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网格员除了巡查员这一身份,还有一个特殊的身份——纠纷调解员。在日常工作中,网格员会通过全面排查网格内各类矛盾纠纷,用热心、耐心、诚心、爱心、细心,实打实的解决好群众诉求,化解矛盾纠纷,做到早发现、早化解,充分发挥“纠纷调解员”作用。

 

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邻里矛盾,网格员来化解

 

近日,横沥镇恒泉社区网格员外出巡查中收到一男子诉求:该男子反映其隔壁房屋的雨水管发出噪音,尤其在夜晚的时候非常大声,影响到老人家睡觉,希望网格员能帮忙沟通协调。网格员立即联系该房屋负责人一同到现场了解情况,初步判断是天台排水口产生风压造成噪音,经多方协商,暂时先将排水口盖住,如果后续还有发出噪音,房屋负责人表示会再请师傅查明原因解决问题。男子对这个做法表示认同,该矛盾纠纷已得到调解。

 

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工友矛盾,网格员来化解

 

7月17日,横沥镇村头村网格员在巡查过程中,听到附近有人在大声争吵,于是马上到现场了解实际情况。到达现场后发现两名男士正在激烈的争吵中,并且发生了肢体碰撞。网格员迅速上前拉开两人距离,分别询问两人发生口角的原因 。原来两人是工友,因工作问题,两人之间发生了矛盾、产生争吵,经网格员努力劝导下,两人最后化解矛盾,握手言和。

 

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租金矛盾,网格员来化解

 

8月1日,石涌村网格员在巡查时,发现一出租屋内发出争吵声。网格员立即进入该出租屋了解情况,发现租客与房东正在争吵。经询问情况得知,双方因为租金问题在争吵,房东表示其租客少给了上个月的租金,且缺少6月份租金收据,但租客表示已支付过,双方就此问题激动争辩。

 

网格员上前劝导并了解情况,经现场核实了租客的转账记录与收据后发现,该房屋以每两个月为一周期收取租金且收据记录一式两份保存,但房东将5、6月份租金收据错误写成4、5月份,导致缺少6月租金收据,租客在收取收据时无认真看,导致此矛盾发生。在了解完事情的原因后马上跟房东讲解,房东和租客了解情况后达成和解。

 

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来源:“智网横沥”微信公众号