消费维权不只是消费投诉的调解处理，更重要的是消费环境的整体建设。如今，站在“双万”新起点上，东莞的城市消费环境持续向好，正通过不断强化消费者维权意识，进一步激发消费潜力，促进消费市场健康发展，助推城市和产业双升级。

“近年来在政府部门、社会组织、经营者和消费者的共同努力下，消费者保护意识不断增强。”东莞市消费者委员会秘书处负责人表示，在中消协公布的全国百城消费者满意度测评结果中，东莞实现了连续五年排名提升，消费环境建设效果得到了消费者的认可。

作为法定保护消费者合法权益的社会组织，近年来，东莞市消费者委员会（下称“消委会”）深入推进“放心消费”民生实事，发动全市超过7200家经营户积极参与放心消费“双承诺”活动，深入社区、学校、养老院等场所开展消费公益普法宣讲66场次，发布各类消费警示提示350多期。通过开展多种形式的宣传活动，进一步提升全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，为全市消费环境建设营造良好氛围。

“诚信经营是健康和谐消费环境的基础和根本。消委会呼吁广大经营者积极履行消费者权益保护主体责任，坚持诚信经营，共同推动东莞消费环境进一步升级优化。”该负责人表示，在未来，消委会将围绕东莞消费市场的特点，进一步加强宣传引导，深入推进放心消费民生实事，选取消费活跃的区域和市场主体，探索打造放心消费承诺商圈，为消费者营造更加舒适安全的消费场景，推动消费者满意度不断提升，更好地服务东莞消费市场发展。