走进大朗综治中心，访前法律工作室、调解会议室、心理咨询室等功能区一应俱全，镇信访办、司法分局、人力资源和社会保障分局、市医调委大朗工作站、市中立法律服务社大朗服务站等单位常驻于此。

这个占地500多平方米的空间，是大朗“一站式”基层矛盾纠纷多元化解实体化平台，与住建、应急、民政、房管、经济发展等部门共处“5分钟工作圈”。对受理或者排查出来的矛盾纠纷，中心“吹哨”后统一分类指派到全镇各部门、村（社区）、人民调解组织，实现调解精细化、专业化。

“终于拆除了！”看到小区公告栏内违章建筑拆除公告，业主李玉松了口气。此前，他发现小区物业违法搭建物业中心与厕所，多次上前沟通无果后，决定向大朗综治中心反映。

同样实现“关口”前移的，还有专业律师的调解工作。

在大朗，中立法律服务社大朗镇服务站与律师事务所合作，由专职律师负责接待来访群众，开展访前甄别疏导、访中依法化解、访后跟踪评估，免费为群众提供法律咨询、指引等公益法律服务。自服务开展以来，提供法律服务508宗1819人次。同时组建了一支矛盾调解“专家库”，汇集了金融、交通等领域的182名专家，随时为调解工作提供专业、权威支持。

企业想延缓开工，向员工支付部分生活费；员工要求解除劳动合同，并拿到经济补偿——这天，在周赅律师个人调解工作室，当事双方互不相让。

“你们合作了十几年，在困难面前本应该互谅互让，共渡难关。”在充分进行释法同时，周赅还情理法结合对双方进行“背对背”调解，最终企业同意支付50%的经济补偿，出具《解除劳动关系确认书》，配合员工办理失业保险费等手续；员工则不再要求公司支付工资差额，最终案结事了，成功进行诉源治理。

“以调为主”正转向“以防为主”。以全镇各基层调处组织调处矛盾事项全程记录为基底，大朗还建立起纠纷数据、优秀案例、调处对象等数据库，对地域、类别、时间、人员结构等条目进行归类分析，为查找社会矛盾盲点、及时预防矛盾纠纷提供数据支撑，也为日后矛盾纠纷化解及治理决策提供科学依据。

综治中心联同毛织行业调委会介入后，了解到是因为货物质量瑕疵影响正常交付。经数日协调，对方公司同意先支付10万元用于周勇周转资金，待其如期返工后再支付剩余部分，双方握手言和。

毛织产业是大朗镇传统优势产业。这里拥有毛织市场主体超2.5万家，相关从业人员超20万人。为助力高效解纷，大朗因地制宜，推动成立毛纺织行业协会人民调解委员会，并与东莞市第二人民法院深化诉调对接。

大朗镇的毛纺织产业分工详细，从业人员数量庞大，矛盾纠纷呈现出向细分行业集中的趋势。

包括毛纺织行业协会人民调解委员会在内，目前全镇共有34个基层人民调解组织，覆盖大朗镇28个社区（村），如白玉兰家事人民调解委员会，电线电缆、知识产权、医疗等行业商协会调解会，不断扩大调解“朋友圈”，有效回应形形色色的诉求。在东莞市医疗争议专业调解委员会大朗站，现已处理全镇医疗争议125宗，调解涉案金额超4500万元。

“指尖”解纷，调处加“数”。大朗镇通过“线上+线下”调解双管齐下，进一步拓宽群众诉求新渠道。

一方面，搭建东莞市首个在线调解小程序。点开该小程序，全镇各级调委会、调解员、特色调解室等组织功能“一键直达”，足不出户即可获取调解帮助。该程序后来被全市推广，升级为“莞邑调解”小程序。

“莞邑调解”平台

另一方面，推广“大朗普法”微信公众号。群众在对话框留言，将事实关系陈述清楚，便能在24小时内收到回复。在这个“法律诊所”，专职法律援助律师、大朗镇28位村（社区）法律顾问线上“坐诊”，免费提供法律咨询服务，现已服务3600余人次。

来源：南方+客户端