近年来，中国建设银行东莞分行积极践行金融工作政治性、人民性，不断擦亮“金融为民”的底色，切实保护金融消费者合法权益，被评为“金融知识宣传教育先进单位”。

建章立制，绘制宣教蓝图。该分行结合当地特点开展本土化的“3·15”宣传活动周、“普及金融知识守住‘钱袋子’”等特色活动，做细做实金融消费者权益保护工作。

共守权益，筑牢消保护盾。该分行致力于守护客户权益，将消费者权益保护理念与业务经营管理深度融合，通过常态化工作为消费者打造清朗金融环境，共建消保护盾。

内外出击，走进重点客群。该分行双线出击持续扩大知识传播半径，对内依靠网点辐射周边，打造传播金融知识的港湾，对外开展“五走进”活动，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，将金融知识送到千家万户，重点关注“一老一少一新”等群体，全面保障消费者的权益。

多线探索，广建知识锚点。该分行积极进行宣教矩阵的探索，在线下走进养老院、公园、仲裁委员会等地宣导以案说险的案例，线上持续推广“消保分会场”和“多彩消保”3D数字化展厅，以寓教于乐的方式将金融消费者权益保护工作融入百姓生活多场景。