百年老店，诚信为基。作为国内大型人身险公司，平安人寿始终坚守金融为民本色，营造诚信金融环境，积极践行客户至上、诚信为本的理念，将“诚信”融入企业文化建设中，并贯穿经营全流程，用实际行动维护消费者合法权益。

聚焦金融消保，营造诚信金融环境。为进一步维护金融消费者权益，弘扬诚信文化，在2024年“3·15”期间，东莞平安人寿积极开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的金融消保教育宣传活动。通过风险提醒、以案说险、高管讲消保等形式引导消费者树立科学理性投资的观念；同时聚焦重点领域、重点人群开展形式多样的金融消保教育宣传活动，走进农村、社区、校园、商圈等，推动金融知识普及，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造健康和谐的金融消费环境，传递金融正能量。

守信践诺，为客户寻找理赔的理由。东莞平安人寿坚守“金融为民”本色，将诚信服务理念贯穿保险理赔、纠纷化解等环节，打造有温度的保险服务。自2009年提出“信守合约，为客户寻找理赔的理由”以来，公司积极贯彻“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨。2024年1-2月，东莞平安人寿理赔案数量15060件，赔付金额达1.63亿元，豁免金额3021.2万元，理赔获赔率为99.25%。

此外，东莞平安人寿持续营造依法合规的文化氛围，深入推进诚信文化建设，引导消费者树立正确维权观念，筑牢合规经营底线，树立诚信服务示范标杆，保护消费者合法权益，护航高质量发展。