小小的政务服务窗口，却是一个便民利民的大舞台。今年来，东莞切实打通服务群众的“最后一公里”，用实际行动为市民朋友和辖区企业解难题、办实事、优服务，切实让“窗口服务”跑出便民利企“加速度”。

查不到陈年旧档案？她主动协调

一天傍晚，市民刘先生带着父母来到东莞市道滘镇政务服务中心公安专区，申请其父母户口迁出香港的注销证明，用来补办结婚证。不料因年代久远，系统中无法查询到刘先生父母的历史档案，因此无法出具相关证明。刘先生十分焦急，称其是请假来办理的，第二天就要返港。

工作人员黄靖怡理解刘先生的迫切需求，立即上前耐心解释，由于当时许多单位已下班，无法即刻沟通，于是先留下了刘先生的联系方式。

第二天上班后，黄靖怡主动帮刘先生向东莞市民政局、市公安局出入境管理部门和道滘镇民政等单位和部门协调，寻求解决办法，后将解决途径、方法告知刘先生。顺利解决问题后，刘先生十分激动，在平安厅信箱留言感谢与表扬。

赶时间报考？她热心“助力”

无独有偶。近日，东莞麻涌镇政务服务中心公安专区收到市民沈先生的感谢信。作为今年刚毕业的大学生，沈先生决定报考研究生，但在报名截止日期临近之际，他才发现自己需要东莞居住证才能完成报考手续，便火急火燎地赶到公安窗口，希望能够获得帮助和指导。

工作人员在了解沈先生的情况后，详细向他介绍了办理居住证所需的材料和步骤，耐心回答了他提出的问题。在沈先生根据提示回去整理好资料后，又快速、高效地帮他做好受理服务，使得沈先生赶在报名截止之前如愿报考。有感于窗口工作人员高效、便捷、热情服务的沈先生，当日亲笔写下一封感谢信……

助力企业高质量发展，他们来想“招”

近日，广东南华西电气有限公司向东莞市洪梅镇政务服务中心公安专区求助，表示公司年底组织活动，约180多人需办理港澳通行证，请假办理业务成了影响企业正常生产的难题。

了解情况后，洪梅公安积极想“招”，为企业统筹推进分批分次、专场专窗，并提供免预约和延时服务和开通审核审批快捷通道。通过一窗受理、业务联办等措施，有力保障了企业生产的持续性。为此，企业特送上锦旗，对公安窗口提供优质服务、为企解忧表示感谢。

望牛墩公安“为企办”工作专班则主动走进工厂、企业，了解企业生产经营状况及法治需求，并提供高质效的服务，助力优化企业经济发展环境。

期间，公安民警积极联系“人才白名单”公司和个人，以最简便的途径“上门办”“专场办”，为企业办理人才签注，争取做到“企有所呼、我有所应，企有所盼、我有所为。”

一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以体现警察的为民情怀，在这小小的公安窗口，暖心故事还很多。为企业和市民朋友服务，东莞公安一直在路上……