“在平台一键下单无忧，再也不愁找不到好的活动、好的服务方了。”今年8月，东莞市文化馆全新上线公共文化资源配送平台，实行“线上点单，线下配送”的服务模式，获得点单方——文化分馆和共享文化馆一致好评，来自中堂分馆的邵学成说，公共文化资源配送平台就像公共文化服务的“淘宝”平台，整合了全市优质公共文化服务资源，通过数字化赋能，搭建起供需双方精准对接的纽带。

依托公共文化资源“中央厨房”，各文化分馆和共享文化馆根据实际需要自由“点单”，一道道“对胃口”的文化大餐精准送到市民心坎里，让大家真切享受到丰富、多元、高品质的文化生活。

线上“点单”简单便捷

高效、直接、精准、丰富

公共文化资源“中央厨房”建好后，如何保障公共文化服务供应链畅通，实现精准配送？对此，东莞市文化馆在今年7-8月，专门开展了配送主体业务培训及需求方业务培训，对公共文化资源配送平台操作等内容进行了详解与答疑，指导发布文化服务产品和平台技能操作，让配送方及点单方深入了解平台运用，确保实现“一键下单、一键接单”，公共文化服务产品按需精准配送至基层。

记者在公共文化资源配送平台看到，线上“点单”简单便捷，点单方在平台菜单栏中根据展览类、美育类、赏析类、培训类四大类别按需点单，信息确认无误后，等待配送方配送公共文化服务产品即可，和网购没有任何区别。公共文化产品与服务的配送方、点单方无缝对接，点单方根据自身辖区所需要的服务在平台上进行点单，配送方根据点单方需求接单配送，为群众提供高效、直接、精准、丰富的公共文化配送服务，让“文化大餐”触手可及。

值得一提的是，公共文化资源配送平台除了实现公共文化服务产品配送的精准化，同时还实现监管流程的信息化。配送主体发布配送菜单后，需求方便可进行线上点单，点单成功后，平台后台管理系统会生成订单号；在规定时间完成线下配送后，配送方需将活动签到表、照片、视频按规范上传至后台对应的订单栏中，由系统管理员核对验收，从配送到验收的整体监管流程全部实现信息化，确保各项活动准时、高效开展，为活动开展质量保驾护航。

点单方大力点赞：

实现文化资源的最大化利用

公共文化资源配送平台上线后，各文化分馆和共享文化馆根据市民群众实际需求自由“点单”，精准送出文化大餐，喜闻乐见。

“这是一种创新的公共文化服务模式，运用这个像‘中央厨房’一样的平台来进行线上点单，省时省力省事，没想到有一天办文化活动竟然也可以像‘点菜’一样信息公开化、渠道透明化。”来自凤岗分馆的曾晓婷表示，公共文化资源配送平台让不同镇街（园区）之间能够互通共享彼此的优质文化服务，多方资源的整合实现了文化资源的最大化利用，进一步扩大公共文化服务配送的覆盖面，延伸配送至村（社区）、社会文艺团体与机构等，将更多的文化艺术普及活动送到市民群众身边，让大家真正成为文化活动的参与者、受益者。

促进文化资源的共享，提高文化资源的使用效率，促进文化产业发展，促进政府、企业和文化机构的合作，提升城市文化形象……塘厦分馆认为，公共文化资源配送平台的上线，是一项令人振奋的创新举措，为市民提供更多更好的文化资源，满足市民对美好生活的向往。

作为拥有点单权的共享文化馆，东莞市未成年人救助保护中心通过公共文化资源配送平台收获满满的获得感。“感谢东莞市文化馆不遗余力支持儿童福利事业，给中心配送优质的文化资源。每次孩子们在学习舞蹈、乐器、声乐时，都能看见他们的笑脸，听见他们的笑声，感受到他们对生活美好的向往。”叶湘红说，通过持续的文化艺术教育，孩子们在文化中康复，在康复中进步，在进步中自信，“我们期待后续与文化馆的精彩合作，让我们一起‘合护未来，共建美好’！”

东莞市残疾人托养中心同样如此。“让我们体验到高效便捷的文化配送服务，为残疾人提供了多层次多样化的文化活动，让提供给残疾人的文化服务更有温度。”袁淑芬表示，菜单式公共文化服务为中心带来极大便利，让残疾人就近享受到优质的文化服务，极大提升针对残疾人的公共文化服务品质，切实增强残疾人的获得感、幸福感。