公共文化资源“中央厨房”“配菜”，文化分馆和共享文化馆根据市民群众需求线上“点菜”，精心筛选而来的文化企业（机构、团体）线下“送菜”，依托今年全新上线的东莞市公共文化资源配送平台，市民群众在家门口就能享受到“对胃口”的“文化佳肴”。

构建现代高效的总分馆体系，以市文化馆为载体建设“公共文化资源配送平台”，打造公共文化资源“中央厨房”，是东莞建设文化强市，推动公共文化服务高质量发展，实施“411”高品质文化供给工程，建设全国一流的现代文化馆的重要内容之一。

守正创新，使命必达。经过前期征集、评审、培训，今年8月21日，东莞市公共文化资源配送平台正式上线，让公共文化服务实现“你点我送”的按需精准配送。

自上线以来，截至目前，共有79家文化企业通过资质筛选成为配送主体，上传服务菜单数量483个，配送服务对象覆盖全市33个镇街（园区），参与人数约7350人，群众满意度达96%。

整合社会资源，打造公共文化资源“中央厨房”

文化惠民是惠及百姓的幸福工程，关乎千万人口精神文化生活新期待，关乎千万人口的获得感、认同感、幸福感。

聚焦文化强市建设目标，东莞市文化馆勇担新的文化使命，积极整合社会资源，不断完善总分馆服务多元供给体系，创建东莞市公共文化资源配送平台，打造公共文化资源“中央厨房”。通过总分馆联动的方式，将全市优秀公共文化资源整合利用起来，将全市众多社会机构（团体）的丰富文化资源作为“文化佳肴”储备起来。

满足市民群众对美好文化生活的新期待，解决“文化口味”问题是关键。为保证“配菜”的品质，东莞市文化馆建立了完备的配送服务准入体系，立足数字化营造文化新体验。平台上线前，面向社会公开征集配送主体（院团、高校、企业、机构、团体），要求成立一年以上，具备一定的规模，有稳定的机制，常年开展活动；具备独立法人资格，行业内无不良记录或影响。经征集、评审通过后，东莞市文化馆还对成功入选的配送主体开展线下培训，全力保障配送服务的质量。活动开展完成后，参与的市民群众可以通过填写调查问卷的形式反馈意见，包括活动亮点、不足与对后续活动开展的建设性意见等，配送主体会根据群众的建议同步改进，最大程度地对活动进行完善。

配送有获得感，促进公共文化服务高质量发展

经严格筛选，今年共有79家文化企业入选，成为东莞市公共文化资源配送平台首批配送主体，配送菜单主要包括美育、赏析、培训、展览等类别的公共文化服务产品，致力全民艺术普及。

东莞市公共文化资源配送平台实行基层点单、政府买单的服务模式。从今年8月上线以来的点单情况来看，四彩缤纷活动策划（东莞市）有限公司、东莞市万江甜心艺术培训中心有限公司、东莞市维米尔文化传播有限公司，是入驻平台被点单排名前三的配送方，订单数均为30个，订单总金额均超10万元，可谓获得感满满。

“非常感恩东莞市文化馆搭建的公共文化资源配送平台，给我们这些美育类配送方机会和发挥舞台，让我们能够走进全市各大文化分馆，与市民分享手作的乐趣。”四彩缤纷活动策划表示，通过菜单式服务，不仅提高了自身的专业素养，而且也激发、坚定了拓宽专业纬度的决心，“期待来年花开，我们会秉持服务至上的理念，继续前行！”

“通过这样的配送服务，文化馆可以提供更多元化的精彩活动，也更加符合市民群众的个性化需求。”万江甜心艺术培训中心希望公共文化资源配送平台能够做大做强，让更多的人享受到优质文化服务。

让艺术回归生活，是维米尔一以贯之的发展理念。通过配送服务，维米尔将这一理念传递给更多的市民群众，“感受到市民群众参与活动的热情和对我们活动的认可。希望以后有更多的配送机会，为东莞文化共建、艺术共享贡献力量！”

根据群众需求，精准“点单”。显然，这种菜单式服务模式，更有利于促进公共文化服务和产品供给的公平竞争和高质量发展。平台的配送方虽然可以根据自身实际提供服务产品，但如果没人点单的话，则需要更新迭代产品，以满足市民群众的“文化口味”，被点越多，利润越可观，公共文化服务和产品供给的质量随之越来越高。