“服务人民，发光发热”“百姓的事没有小事”这是东莞市公安局松山湖分局松山湖派出所创意城警务室社区警长袁中梅一直坚守的信念。从警以来，他始终坚守在基层一线，让自己的足迹踏遍了社区的每一个角落，坚持群众路线，扎实做好社区防控及基层服务管理工作，赢得了群众良好赞誉。

2008年，袁中梅从部队转业到松山湖公安分局，成为一名基层派出所民警。他将部队里的优良作风带到了派出所，不断提高自身的业务水平和综合素质，迅速实现了从军人到人民警察角色的转变。从警十二载，他先后在松山湖广医警务室、东职警务室、留创园警务室工作，2020年3月16日，他正式调到松山湖创意生活城警务室工作，开始了基层社区民警在新环境的新征程。袁中梅先后于2018年获得“群众安全感和公安工作满意度先进个人”，2019年获得“2018年新时代莞警之星”，荣立个人三等功2次，广东省社区民警标兵荣誉称号。

▲（左一）袁中梅

创意生活城警务室辖区面积约3.3平方公里，企业151间，从业人员约5万人，有9个小区，居住人口约4万人。辖区配备的民警仅有2名，辅警3名，网格员6名。“风声雨声邻里声，声声入耳；急事难事琐碎事，事事关心。”袁中梅时刻提醒自己，要俯下身子，和群众打成一片，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。

群众利益无小事主动服务解民忧

袁中梅始终秉持群众利益无小事的工作理念，坚持扎根在基层；融入社区群众的生活圈，是他开展社区警务工作的最大特色。日常工作中，他经常走工地进小区，走街串巷，甘当服务群众的老黄牛。帮助找回走失小孩，帮助找回丢失的钱包，救助走失老人，流浪人员等，这些在别人眼里的小事，在中梅警长这里是常事，也是要事。2022年入户走访宣传500多户，服务群众200多人。

袁中梅的责任社区，社会元素丰富，有居民小区、企业工厂、写字楼、学校、车站等等，为了更熟悉社区环境、处理社区问题，他坚持用脚步丈量社区，走入工厂车间、宿舍、企业办公楼，与社区工作人员、小区居民，公司职员、工厂员工、企业主、商铺经营者等人群座谈交流，排查安全隐患。

在发现某濠科技公司存在男女员工宿舍不分区、宿舍走廊没有防护、监控数量不足、安全防范措施薄弱等隐患时，袁中梅就安全管理问题多次约谈该公司各级安全管理人员，同时联系其他先进公司供参观学习，并发送书面“提醒函”，通过书面提醒、面对面座谈，实地学习的方式，让安全负责人更加重视安全，更加懂得防范，更加舍得投入。

近期，该厂投入近40万元安装了宿舍防护网，大大提高了工厂的治安管理水平。袁中梅积极主动作为，搭建60多个日常沟通微信群，发送日常便民服务信息及相关法律法规、近期多发易发案、周边治安动态及相应的防范措施等宣传，有效提升了辖区群众的知法、守法和用法意识，切实减少和预防了社区内违法犯罪事件的发生，提升人民群众的安全感和满意度。

尽自己所能化解矛盾和纠纷

群众有反馈，民警有作为。在日常工作中，针对群众提出的问题和线索，袁中梅主动和相关单位联系，及时帮助解决问题，化解矛盾和纠纷。

2023年1月，接到小区居民陈某求助，称楼上邻居刘某的小狗从家里跑出来进到电梯里，导致从家里准备坐电梯下楼的曾某受到惊吓及被抓伤，陈某通过住户微信群及向物业公司反映诉求，物业也组织了双方多次协商，均未果。

被小狗抓伤后，陈某担心该犬只有健康问题，吃不好饭，睡不好觉，身体消瘦了，为此还多次去医院检查。袁中梅多次上门到物业了解并掌握了具体情况，通过动之以情，晓之以理与刘某进行沟通后，组织双方到社区服务中心进行调解，最终刘某同意赔偿费用及提供犬只相关健康证明。

陈某疑虑消了，心结开了，心情也好了。这样的故事，在社区工作经历中不胜枚举，他总是以一颗乐于助人的心、一抹和蔼可亲的笑容，给辖区群众带去温暖、满意，让矛盾纠纷消弭于无形。

从踏上社区民警岗位的那一刻开始，袁中梅深刻明白一个道理：对待社区群众就像对待家人，要时刻为群众着想，尽自己所能，为群众服务。身为人民警察，事情再小也要认真对待，绝不能辜负人民群众的信任，社区民警是公安队伍中离群众最近的人，社区工作虽小，却连着千家万户，关系着社会稳定，只有以真心才能换来真心。社区民警怀揣“莞邑卫士 忠诚为民”，行走在服务社区的道路上，守候万家灯火，幸福平安。