寮步镇政务服务中心设立政务服务驿站 让百姓办事更便捷
寮步微视 2023-11-07 18:21:13
政务服务驿站

为贯彻落实东莞市政务服务全城便利化服务高质量发展要求,寮步镇政务服务中心聚焦企业群众“急难愁盼”问题,积极推动政务服务改革纵向延伸,以“莞家代办”帮办代办服务为基础,深入调研,积极探索优化新思路,设立政务服务驿站,进一步拓宽帮办代办服务项目,构建全能型管家服务,打造更优营商环境。

政务服务中心以毅豪电子科技有限公司、百味佳味业科技股份有限公司、安达智能装备股份有限公司为试点,先行先试设立政务服务驿站,明确驿站负责人,由政务服务中心专人对接,拓宽莞家代办服务范围,将人社医保、公安、税务等政务服务事项一并纳入帮办代办项目,为企业群众提供诉求收集、需求申请受理、个性化定制化全流程全事项贴心服务。

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线上指导

一是以线上指导为主,政务服务中心从企业群众需求中筛选出可网办的事项,依托广东政务服务网、i莞家app、“粤系列”应用等线上政务服务办理平台,通过列明申报材料,线上指导群众规范填写并提交,减少业务申请被审批部门退回概率。

上门办理

二是以上门办理为辅,政务服务中心将联合对应事项审批部门,为无法线上办理政务服务业务的企业群众提供针对性专题上门服务,进一步缩短企业群众办事距离、减少办事流程,压缩办事时间成本,将“你来办”转变成“我上门”,切实增强企业群众获得感、满意度。

目前,政务服务中心已通过政务服务驿站试点为32名企业工作人员共办理13项政务服务事项。下来,政务服务中心将进一步夯实工作成效,探索将镇内百强企业和镇外重点镇内落地企业一并纳入服务对象,逐步延伸服务触角至镇内中微型企业,主动攻坚企业办事流程中的难点堵点,扎实服务,把惠企利民做到企业群众心坎上。