中秋佳节至，月圆人团圆，随着中秋小长假的到来，势必产生一波人员流动，为了让大家平安愉快地过节，防疫措施依旧不可掉以轻心，下面这份“i莞家”假期防疫指南，一起来看看吧。

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一、来返莞申报

申报人员范围：

1.跨市通勤人员：指工作（学习）地和居住地中有一处不在东莞，周期性往返于东莞与其他城市之间的人员。

2.来（返）莞人员：外地来莞人员，或离开东莞返乡过节的人员。

来（返）莞报备操作指引

来（返）莞人员，打开“i莞家”APP，点击“来返莞报备”，选择“来返莞申报”，按页面提示填写信息进行申报即可。

跨市通勤申报操作指引

跨市通勤人员，打开“i莞家”APP，点击“来返莞报备”，选择“跨市通勤申报”，按页面提示填写信息进行申报即可。

二、亮码通行

在乘坐公共交通工具或进出需要亮“绿码”的场所时，可点击“ｉ莞家”底部市民码，一键亮码快速通行，“绿码”底部同步展示最新核酸检测信息，还支持一键点击切换至行程卡哦。

三、全市核酸检测点一键查

需要做核酸检测的朋友们，点击“ｉ莞家”首页“莞核酸”，可一键查询东莞全市核酸检测采样点，了解开放时间、预计排队时长等信息，点击“导航”还可导航前往。

四、常见问题及解答

Q:请问在“i莞家”APP哪里使用申报服务呢？

A:首页顶部热门服务区域可以找到“来返莞报备”服务，点击即可进行行程报备。

Q:申报时，始发地址搜索不到，手动填写也不行，怎么办？

A:报备过程中无需输入完整地址名，搜索框支持模糊搜索功能，请直接输入“xx区/县”名称，点击搜索按钮，然后选择即可。

Q:来返莞申报页面打不开怎么办？

A:受广东疫情影响，近期属于报备高峰期，访问人数过多，请尝试切换网络环境，如5G，或者更换WiFi，或者换个时间再尝试报备即可。

Q:没有离开过东莞，但是收到了报备短信怎么办？

A:如果您未离莞，行程卡没有敏感地区，可以忽略报备短信提醒。不过温馨提示您，近期广东多地又有病例出现，为了自己和他人的健康，及时做核酸保住绿码是很必要的喔~

Q:来返莞报备提交后发现地址填错了怎么办？

A:如果您报备的信息有误，可以将历史申报信息注销，再重新申报一次，输入“xx区/县”然后选择始发地之后点击添加保存。

Q:申报后查询不到记录？

A:您好，如果您是自己报备的，需要在【来返莞申报】里面点击【历史上报记录】查看；如果是代亲属上报，您需要在【来返莞申报】-【代亲属上报】-【历史上报记录】中查看。

Q:始发地没有新区可选怎么办？

A:您好，如珠海新区深圳大鹏新区系统暂不支持搜索添加，建议用户填写新区之前所属的区域即可，后续会逐步添加完善。

Q:莞核酸为什么打不开？

A:使用“莞核酸”服务需开启定位功能，请依次点击“底部我的—右上角设置按钮——系统权限”，查看第一个“允许i莞家访问位置信息权限”是否已打开即可。

Q:有服务热线可以联系到工作人员吗？

A:请拨打0769-12345了解咨询。