志愿者走进企业，担任减税降费宣传员；组建个税汇算宣讲团，“点对点”专场辅导、“面对面”现场答疑服务，实现“个个会人人惠”；搭建“局长‘码’上办”问需平台，让纳税人诉求事事有回应，件件有着落……

国家税务总局东莞市税务局长安税务分局（以下简称“长安税务分局”）新时代文明实践站，打造“长行”品牌，践行“领行”“砺行”“悦行”“同行”，让办税有温度，暖到企业和群众的心坎上，树立起行业文明新标杆。

打造“长行”品牌，文明实践开花结果

在位于长安税务分局五楼的新时代文明实践站，活动展示栏分为“领行”“砺行”“悦行”“同行”四个部分，一张张照片展示着长安税务分局的新时代文明实践活动成效。

“新时代文明实践站是我们的阵地，我们利用阵地开展宣讲、组织活动。”长安税务分局局长姚茂基介绍。

姚茂基表示，依托新时代文明实践站，学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，打造“长行讲堂”，包括党员讲座、专家定期辅导、青年干部交流等宣讲方式，通过思想引领，增强干部职工的服务意识。

从成立以来，实践站先后开展创新理论、税收政策、形势教育、红色故事等宣讲活动102场，从百年党史中梳理税收法治史，打造“奋斗百年、法治偕行”主题展廊，引导干部职工从百年税史中领悟初心使命，强化责任担当。

长安税务分局坚持把惠企利民作为新时代文明实践工作的着力点，聚焦企业个人纳税缴费的急难愁盼问题，进一步疏通办税缴费中的堵点、难点、痛点，着力为纳税人缴费人办实事、解难题，多措并举不断增进纳税人缴费人的满意度和幸福感。

同心共建，唱响文明实践“合奏曲”

在周末，长安税务干部黄子珊和同事们在长青南路普法街开展税收普法活动，作为长安税务分局的一名税务干部，黄子珊积极加入了单位的“长行”志愿者队伍。

“我觉得加入志愿者队伍是非常有意义的，可以提升自己的精神修养，激发整个队伍团结、友爱、互助、奉献的精神。”黄子珊介绍，因为6月30日是年度个人所得税综合所得汇算申报的截止日期，她们从2月份开始为企业做个税汇算的宣讲和辅导，不少企业员工会在现场咨询个税汇算的问题。

“作为一名税务干部，通过主动走近企业，为他们讲解税收知识，企业能够从中受惠，企业对我们的满意程度会提高，而我们也感受到了认同感和满足感。”黄子珊说。

长安税务分局新时代文明实践站通过建立“长行”志愿服务队，打造热心公益“生态圈”，结合“税收宣传月”“青年文明号开放周”等关键节点，开展宣传宣讲进企业、进社区、进学校、进网络等志愿服务活动。

志愿服务队还化身为“个税汇算宣讲团”，共开展线下培训会共计10次，为纳税人提供“点对点”专场辅导、“面对面”现场服务，实现“个个会人人惠”目标。

截至目前，志愿服务队累计开展志愿服务活动98场，参与服务人数达1949人次，长安税务分局获得“广东省文明单位”等10余项县处级以上荣誉称号。

长安新时代文明实践站通过联合商会、行业协会、企业党组织，搭建“税企心桥”，配备“一对一”青年助企团、打造专属“连心热线”、邀请商会协会会员担任“纳税服务体验师”等举措，开展“一企一策”税收精细化服务，推动“税收政策直通、交流渠道畅通、难点堵点疏通”。

强化主业推动，耕好文明实践“责任田”

“一开始对政策并不是很了解，但税务工作人员到我们公司现场辅导，我们不出门就完成了制造业中小微企业延缓缴纳税费办理业务，从去年以来共缓缴了税款2500多万元。”东莞致宏精密模具有限公司财务总监李冬秋为长安税务分局的工作点赞。

作为一家“专精特新”企业，东莞致宏精密模具有限公司今年以来因为原材料涨价，需要资金储备原材料，缓缴的税费解决了企业资金周转紧张的问题。

结合新时代文明实践，长安税务分局聚焦新的组合式税费支持政策落地“难点”“堵点”，安排业务骨干，辅导纳税人进行操作，享受政策红利。

“让纳税人多走‘网路’，少跑马路，是我们的目标。”姚茂基介绍，自推进“非接触式”税费服务工作以来，2022年上半年，长安税务分局办税大厅日均服务人次下降65.47%，线上办理的业务占全部业务的98%。

长安税务分局还搭建“局长‘码’上办”问需平台，向纳税人、缴费人发送问需反馈二维码，实行一局一码制度，分局负责人作为第一责任人落实问需责任。平台开通以来，在规定时限内及时反馈纳税人，确保纳税人诉求事事有回应，件件有着落。