“优秀共产党员”“优秀辩手”“消保十佳个人”……在吴雨擎身上，有着众多让人羡慕的优秀“标签”，今年，她又增添了一项荣誉——荣获“广东省五一劳动奖章”。这名“80后”女生，到底有什么本事能获得这么多荣誉称号？一起来了解一下！

▲吴雨擎

入行14载，做到“事事有人管，件件有回音”

“我祖籍湖南，但从小在东莞长大，1986年出生，2008年大学毕业后遇到了东莞农商银行的招聘机会，从而进入了银行工作。”吴雨擎说起自己的个人工作经历，也蛮“顺风顺水”的，这名幸运的女生，自参加工作以来，就凭着自己聪明能干的本事，“一路开挂”。

其实，努力又认真的女生，运气从来就不会差。

至今，吴雨擎已经从事银行业工作将近14年了，目前，她是东莞农村商业银行常平支行的一名服务专员、消保专员、助理会计师和党务工作者。自工作以来，吴雨擎便以“认真、专业”获得了大家的认可。她积极践行普惠金融，坚持开展网点服务规范化建设，致力于支行网点服务提升及消费者权益保护工作，认真对待每一个客户的诉求，积极协调解决客户提出的问题，每一个客户提出问题都在5个工作日内进行反馈，做到客户意见建议“事事有人管，件件有回音”。

拿奖拿到手软！连续7年“优秀”

吴雨擎还在常平支行各营业网点公布产品信息查询渠道，在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，向金融消费者公示自己的联系电话及咨询投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息。每个季度，她还组织员工积极配合并参加监管部门发起的3·15“金融消费者权益日”“金融知识进万家”等金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识。因成绩突出，表现优良，从2014年起连续7年的全行员工绩效考评中均为“优秀”。

但获得了这么多优秀的称号，吴雨擎仍然觉得自己要学的东西还有很多。她说：“我认为工作中目前面临的最大困难是银行业务的多样化发展和自身有限的知识储备之间的矛盾，客户日益增长的多样化的业务需求要求银行从业人员要不断地学习不断进步，因此，在闲暇时间，我需要积极地学习新的知识，不断实现自我提升。”

其中令吴雨擎最难忘的一次，是在2020年东莞农商银行常平支行营业部参加银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作中，参评全国“千佳网点”，当时她也有幸参与其中。参评活动要求他们对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》168条标准的规定不断完善现有制度和服务规范，正是通过这项全国性的参评工作，她学习了银行业最高的服务标准和建设要求，让她对银行服务有了更加深入的认识，从而促进她不断提升专业素养和服务能力。

吴雨擎的专业能力有多强？在去年各项技能大赛当中她拿奖拿到手软：2021年参与东莞市职业技能大赛金融消费者权益保护工作技能竞赛荣获一等奖；2021年参与广东省职业技能大赛金融消费者权益保护工作技能竞赛荣获半决赛三等奖及总决赛“卓越表现”奖；2021年荣获东莞市五一劳动奖章。

在平凡的岗位上，踏实做好本职工作

谈到在这一行打拼了十几年，吴雨擎感受深刻，她说：“工作上经常会遇到不同的挑战，战胜困难的过程不会一帆风顺，但无论结果如何，都能有不同的收获，这是一个痛并快乐的过程。再坚持一下，说不定就成功了。”在吴雨擎心里，她认为“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的二十四字劳模精神是伟大时代精神的生动体现，需要不断地传承和发扬。她直言：“人不⼀定都成为劳模，但人人都能学习和践行劳模精神，在平凡的岗位上，踏实地生活，做好自己当下的事情及本职工作，这就是我们贯彻劳模精神的最基本方式。”

对于吴雨擎今年荣获“广东省五一劳动奖章”，周围的朋友和同事都觉得她是“实至名归”，但吴雨擎却说：“获得这项殊荣，既让我受宠若惊，也激励我继续不断进步。我还年轻，要走的路还很长，接下来还是要撸起袖子继续干。”她还表示，“未来会继续坚持这一份工作，希望可以挑战不同的岗位，收获不一样的工作体验。”