1月24日上午，莞惠城际党总支第一支部书记邹海艳接到常平东站当班值班员肖敏群报告，“邹书记，接前方站预告，11:05到达的C7519下车人数较多，能否突击队支援一下？”“好，马上就来！”邹海艳立即召集休班的6个突击队员上站台，协助做好乘降组织、人员引导和帮扶旅客工作。

当天上午，常平东站党团员突击队组成的志愿者团队以饱满的热情和优质的服务来迎接C7519次下车旅客。大家开始在站台上、电梯口和出站口等地为旅客们开展引导咨询、重点帮扶等志愿服务。对于有困难的旅客，他们第一时间迎上去，为旅客们提供帮助。站台上，帮助旅客提拿大件行李；出站口，在工作人员的引导下，旅客们井然有序地出站。

春运以来，为了让旅客走得安心、走得放心，常平东站经常组织由休班党员、团员组成的突击队员在售票厅、候车室、站台等站区各个角落开展志愿者服务活动，为有需要的旅客提供帮助，为广大旅客打造安全、温馨、便捷的旅途。他们热情地帮助旅客搬运行李，为旅客指路、回答咨询，扶老携幼，提醒旅客落实常态化疫情防控措施，他们活跃的身影成为车站一道道靓丽的风景线。

“你们服务越来越好，我们老年人出门旅行也方便了。”七十多岁独自出门的一位大爷由于行李重正犯愁时，车站的突击队员及时发现，帮助提行李，并引导大爷安全顺利的出站。大爷为志愿者热情周到的服务竖起了大拇指。“铁路的服务真好！”

春运期间，根据疫情防控工作需要，莞惠城际还做好日常消毒工作，每日定时对候车厅、售票厅、各岗点、电梯、卫生间等重点部位消毒，加强卫生防控。运用“无接触设备”对进出站旅客测量体温、强化旅客健康码查验、发放安全宣传手册等多种防控措施，严把疫情防控关，保障平安春运路。