安全支付,开户不难——兴业银行东莞分行优化账户开户服务 提升客户体验
兴业银行东莞分行 2021-12-23 16:09:14

为保障社会公众的合理开户需求,兴业银行东莞分行在全力配合开展打击、堵截电信网络诈骗犯罪活动的同时,也在不断优化账户开户服务,提升客户体验。

一、优化个人账户服务

(一)开户渠道多样化

客户可通过兴业银行网点柜面、智能柜台、移动营销终端等线下渠道,或通过手机银行APP等线上渠道申请开立个人银行账户。

(二)优化开户流程

积极贯彻中国人民银行关于个人银行账户简易开户服务的要求,对于提供开户资料真实、完整、合规,开户用途合理且符合相关法律法规的情形,承诺当日完成开户服务。

(三)账户分类分级管理

基于客户身份核实程度,为客户提供多类型账户服务并合理设置交易额度。在业务关系存续期间,客户可结合自身资金结算需要并提供相关辅助材料,向本行申请开通更全面、额度更高账户功能。

(四)开展合规用卡教育

持续向客户开展合规用卡教育,在营业网点摆放“严厉打击非法买卖银行卡”、“防范电信网络诈骗风险”等相关主题宣传折页。在办理个人账户开立业务时主动宣贯“断卡”行动相关政策,并引导客户阅读、签署《合法开立和使用银行账户承诺书》,切实提高客户的风险防范意识。

(五)畅通投诉渠道

所有网点均有公示服务监督电话,并开展个人客户服务满意度回访工作,真诚聆听客户声音。

二、优化企业账户开户服务

遵循“两个不减、两个加强”原则,统筹做好账户风险防控和优化企业账户开户服务。

(一)简化企业账户开户流程

企业账户开立流程主要分为预约申请、尽职调查、网点办理三个步骤。经审核符合开立条件的企业银行结算账户,3个工作日内完成开户手续(特殊情况除外),企业银行结算账户自正式开立之日起即可办理资金收付业务。

(二)设立小微企业开户绿色通道

在辖内所有营业网点公示《广东省小微企业银行结算账户开立特别服务规范(负面清单)》,并严格落实相关要求,杜绝“一刀切”拒绝开户行为,为小微企业提供快捷、便利的开户服务。

(三)落实减费让利措施

根据党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署,进一步出台减费让利措施,减低小微企业及个体工商户等市场主体经营成本,助力我国经济社会高质量发展。

(四)企业开户服务“三公开”

切实提高账户服务透明度,公开企业开户服务标准、资费标准、办理时限;畅通开户业务投诉处理渠道。

“畅通安全支付通道,满足合理开户需求”,兴业银行东莞分行竭诚为您服务!(推广)