一身“城管蓝”，胸前别着一枚党徽，在桌前，她拿起笔杆，记录城市管理的大事小事；到台上，她拿起话筒，面对万千群众，讲述城管故事的点点滴滴。这是凤岗城管分局综合法规股负责人蔡园园的日常。

在蔡园园心中，城管使命光荣，很不平凡。为了让大家深入了解这支队伍，2018年以来，她先后担任“我与新时代共成长”、新中国成立70周年、党史学习教育宣讲员，身穿“城管蓝”，下社区、到企业、进学校、入机关，把工作写成演讲稿，以切身的经历和感受，传递着城管声音。

把日常工作写成演讲稿

“闺女，你这一身是制服，还是工作服？啊？！你去当城管？”2018年12月，蔡园园代表凤岗城管分局参加凤岗镇举办的“我与新时代共成长”演讲比赛，一开头便讲了邻居大叔对自己是一名城管人的不理解。当时的蔡园园入城管已有5年，负责分局的法制审核和公众号编辑工作，她发现很多人对城管存有刻板印象，为此，她把自己的工作写成演讲稿，说给更多人听。

这一讲，就是四个年头。今年，当她再讲起城管故事时，又拥有了一个新的身份——玉兰女子城市执法服务队凤岗中队队员。

“如今的城管，有一股柔性的力量出现了，那就是凤岗女子中队，我也是其中一名队员。”蔡园园说，新的身份，让她更多了几分自豪。

7月8日，夕阳西下，凤岗镇油甘埔村，凤岗镇党史学习教育宣讲活动中，蔡园园又当起了宣讲员，站在一面崭新的彩绘墙前，面对近百名社区居民，结合大家的起居生活，将城管分局做的工程、办的实事娓娓道来。

“群众的评价挺好的。”凤岗女子中队队长郑明珠告诉记者，当天，就有一位朋友通过微信发了张宣讲会现场照片给她，问蔡园园是不是城管分局的，还夸赞她讲的城管故事很令人感动，让她认识到城管人的不容易。

自今年3月起担任综合法规股负责人以来，蔡园园经常是办公室最早来最晚走的人。一个星期中，几乎有4个晚上会到9点以后才下班。

问及此事，她解释道，综合法规股负责的内容繁杂，诸如党建、审计、法规、材料、宣传、督办、后勤、财务、工会等等，很多工作都是第一次接触，勤能补拙，上班忙于跟进当天各项工作，下班后才能静下来思考如何做好。

在工作上，她算是个负责任的员工，在女儿那里，她却是个说话不算话的老妈：说好5点半来接，打了11个电话，6点半才到，天已暗下来，整个等候区只有她一个人。蔡园园说，对于女儿，她还是挺愧疚的。

为讲好故事学习新技能

在郑明珠的印象中，蔡园园不但工作热情、负责，在工作之余还是城管系统内罕见的学习达人、运动健将。进入城管系统工作9年多，蔡园园取得国家心理咨询师资格、家庭教育指导教师资格，持续跑步5年多，半马跑了38次，全马跑了1次。

“现在的城管工作强度那么大，如果身体不好，怎么把工作做好？”谈起对跑步的坚守，蔡园园说，有次在拆违现场，当事人是个60多岁的阿婆，一直想冲进拆违现场，几个女子队员为了她的安全，就一直追着她，蔡园园凭借好体力很快就把局面控制住了。

在开展生活垃圾分类、燃气安全、人行道环境秩序整治等活动时，她将这些心理学知识、家庭教育观点应用起来，更好地与群众沟通问题、宣讲政策。

“以前，城管被人误解，除了体制机制上的原因外，还跟人们不了解它有关。”在蔡园园看来，城市管理工作关乎千家万户，关乎城市面貌和人民生活环境。以石马河凤岗段的一河两岸的前后变化为例，大至河边的景观改造、公园提升，小至路灯不亮、地砖坏了，都与城管工作密不可分，展现着城管“人民城市人民建，人民城市为人民”的情怀。

今年，凤岗女子中队成立后，队员们不仅要完成本股室的工作，还要轮流上街开展日常巡查、宣传教育和柔性执法等工作。尽管工作任务更繁重了，但女子队近30名队员谁都没有使小性子，而是倾尽全力做好。蔡园园说，出去多了，现在有些群众会亲切地叫她们“玉兰女子”。

近年来，凤岗城管人也不辱使命，以“绣花”功夫管理城市，着力固本强基，突出“管理+服务”理念，于“润物细无声”中解民忧、纾民困、暖民心，用真诚和温情赢得了市民群众的尊重与支持。