10月25日，我市在市第七人民医院举行知音莞家心理关爱热线88881111的启用仪式。市委书记、市人大常委会主任肖亚非，市委常委、政法委书记梁杰钊出席启用仪式。

市卫生健康局局长叶向阳致辞表示，我市知音莞家心理关爱热线正式启用后，将实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，打造心理健康服务“总客服”平台，把心理关爱热线，打造成全天候服务全体市民群众的“暖心线”，全方位提升全民心理健康的“幸福线”，全周期管理联动疏导帮扶的“连心线”。

启用仪式结束后，肖亚非深入医院相关科室，就疫情防控、心理热线工作进行调研。肖亚非强调，心理健康关系市民安康、关乎城市健康。知音莞家心理关爱热线的启用，对东莞社会管理、民生保障将发挥重要作用，要向国际国内的先进经验对标看齐，打造成为全国全省的心理咨询热线品牌。各级各部门一定要践行以人民为中心的发展思想，切实增强使命感和责任感，将群众的“揪心事”作为我们的“心头事”，用心用情用力救人于无形，帮扶、引导群众摆脱心灵的痛苦。公安、教育、民政、政数、工会、团委、妇联等部门要与卫生健康部门一起，做好落地排查、精准甄别、干预处置和保障服务等工作，做到快速响应和联动，实现全流程无缝对接闭环管理，完善线上与线下的心理干预、帮扶分流和现场应急处置机制，做到“有问必答、有求必应、有单必接”。要多途径多渠道加大心理关爱热线宣传力度，提高心理关爱热线的知晓率和影响力。

据了解，88881111热线将为市民群众免费提供全天24小时的心理咨询服务，包括因失业、经济困难、生活窘迫、遭遇突发事件等一些现实问题求助，以及精神或心理疾病咨询，开展情绪疏导或干预处置。