活动中，石排人社、医保分局负责人及相关工作人员组成走流程小组到镇政务服务中心人社医保窗口，随机陪同多名群众办理业务，体验取号、排队、填表、办理等办事全流程。还征求现场群众对人社医保服务的意见和建议。

有企业社保专管员表示，经常需要到人社医保窗口办事，以前在没有预约的情况下要等候很久，现在速度快了很多，前台服务人员态度都很好。

随后，走流程小组和各业务股股长现场召开短会，深入总结本次走流程的情况，通过细心观察发现，办事群众在表格填写和复印资料方面耗费了许多时间，直接影响了办理速度，要求全体人员要紧抓问题症结，立行立改，采取改进措施，提升办事速度，缩短群众等候时间。此外，还强调遇到群众咨询非本部门职能的问题时，要尽可能地帮助群众联系咨询，协助群众更快、更好地办成事。