深圳以APEC会议为契机，通过动员招募与专项培训，加快构建多层次国际化志愿人才梯队。

塞尔维亚籍志愿者Teodora在福田定居已逾10年。她不仅每周为福保街道辖区内商圈商户义务授课，还担任石厦社区外籍联络员，以塞尔维亚语、英语和中文三种语言，协助社区工作人员开展入户信息采集。今年福田推出首善志愿“星光计划”，她鼓励并动员10多位外籍人士报名加入国际志愿者队伍。

福田区“星光计划”累计招募国际志愿者近1500名，覆盖11个语种、28个国家和地区，组建“福田国际志愿联盟”50支多语种志愿队伍，分层分类开展专题培训与实训17场，覆盖骨干志愿者近1200人次。

福田区外语志愿者在进行服务。深圳特区报记者 杨浩翰 通讯员 罗紫颖 摄 Multilingual volunteers from Futian District in action. Yang Haohanand Luo Ziying

南山区已招募国际志愿者超1700名，服务涵盖西班牙语、俄语、日语等16个语种，构建起“1个区级总队+8个街道分队+N个专业队”的架构，引入智能翻译设备，搭建三阶段递进式培训体系。

宝安区率先组建多语种队伍，储备英、西、法、韩等语种志愿者200余人，在机场开展轮岗服务，并举办20余期英语角活动，培训常用外语及翻译软件使用，累计超1000人次。

紧扣国际交流、城区推介、生态环保等领域，各区逐步形成特色鲜明的志愿服务项目体系。

福田区推出“福田青年大使”“Link+”国际文化交流等11个区级标杆项目及“一街一品”子项目28个，开展活动83场，累计参与志愿者超1万人次，服务近4万人次，打造出具有福田辨识度的全维度国际志愿品牌体系。

南山区聚焦“组织协同发展”“城市品质提升”“社会融合治理”三大品牌，推进国际志愿服务项目库建设，先后服务保障2026年深圳（南山）比利时商业领袖对接会、大沙河国际龙舟邀请赛、APEC林业部长级会议等重点国际赛会活动，逐步形成重大赛会常态化志愿服务响应机制。

“国际化城市的志愿者，既要有语言之‘柔’，更要有应急之‘刚’。”在宝安区，80名“城市代言”双语讲解志愿者完成3个月系统化培训，正式上岗。宝安区国际双语青年志愿者罗智峰说，除了背诵讲稿、走读城市，他还利用碎片时间听英语广播保持语感，并参加了深圳市红十字会CPR与AED急救培训。“APEC不仅是一场国际会议，更是对城市温度、专业素养与志愿精神的一次集中检阅。”

宝安区重点推进“湾区微笑大使”“青春推介官”“城市体验官”三大项目。其中，“城市体验官”已组织留学生和外语志愿者开展城区探访活动15场以上；“青春推介官”围绕城市景观、科技创新等主题录制多语种推介视频7期，品牌化体系稳步推进。

以U站、商圈、交通枢纽等为触点，深圳着力提升涉外服务能力与城市形象展示水平。

福田区完成8个U站国际化升级、20个特色站点国际化升级和功能优化，打造多个“15分钟志愿服务响应圈”，并推出NFC智能手环，集成9类50余项多语种资讯，被外籍人士誉为“最贴心的深圳手信”。南山区打造全球服务中心国际志愿服务站，将志愿服务从场馆接待导览延伸至陪同境外客商走访创新园区、标杆企业的产业一线，深度嵌入跨境经贸合作全流程。志愿服务正成为深圳面向APEC、面向世界的一扇温暖窗口。

此外，深圳开展外文公示语提升“啄木鸟行动”，号召青年志愿者和市民深入城市角落查找问题，助力提升城市品质。宝安区联合腾讯开发AI外文纠错小程序，获团中央推介，已采集3万余张标识照片、形成超万条优化建议，以科技手段推动志愿服务更加精准化。