傍晚时分，外来务工者张先生回到出租屋，不久就收到快递员送来的真空包装中药汤剂。此前，他因脾胃失调到横沥镇社区卫生服务中心中医馆就诊，却因宿舍无炉灶、无法煎药，一度想放弃中药治疗。在医生建议下，他选择中药代煎。就诊缴费后即可返回住处，次日坐等汤药配送到家。

在横沥，不少外来务工者居住在出租屋、厂房宿舍，缺少煎药条件；另外也有部分老年群众难以把控煎药火候，“想看中医、难在家煎药”，成为群众接受中医药服务的现实阻碍。于是，横沥镇社卫中心推出中药代煎便民服务，以“代煎+配送”打通基层中医药服务“最后一公里”，让辖区群众便捷享受优质的中医药服务。

代煎破局纾民困，畅通基层中医路

基层中医药服务落地过程中，居家煎药流程烦琐、居住条件受限，是众多患者放弃中药治疗的关键因素。横沥镇外来务工群体庞大，出租屋、工厂集体宿舍普遍严禁明火、空间狭小，缺乏煎药器具与操作条件，这也是我市在基层中医药服务推进中共同面临的民生短板。

“很多患者认可中医疗效，拿到中药却无奈放弃。宿舍不能用明火，日常上班忙碌无暇守炉煎药，即便购置器具也难以实操。”横沥镇社卫中心中医馆负责人梁雪霞坦言，中药代煎服务的落地，精准破解了患者“求医易、煎药难”的现实困境，为基层中医药服务常态化、规模化开展注入全新活力。

外来务工者张先生便是典型受益者。长期工厂劳作让他深受失眠、脾胃失调等问题困扰，一直希望通过中药调理身体，却因宿舍管控严格、无任何煎药条件，此前抓回的中药只能闲置，被迫中断治疗。自选择中心代煎服务后，无需操心煎煮事宜，只需按时签收汤药、规律服药，得以持续开展中医调理。

梁雪霞介绍，代煎服务实现三重民生赋能。其一，降低中医治疗门槛，让无煎药条件的务工群体、居民群众顺利享受中医药诊疗服务；其二，扩容15分钟中医药服务圈，无需各村社区自建煎药设施，依托代煎配送即可延伸服务触角，提升服务可及性；其三，优化群众就医体验，打消服药烦琐顾虑，提升患者就诊及续治意愿，为基层中医科长效运营筑牢群众基础。

优质的中药代煎服务，依托的是扎实的中医诊疗硬实力，二者相辅相成、双向赋能。据悉，横沥社卫中心中医馆师资与设备力量雄厚，现有17名中医师、7名康复治疗师、5名中医专科护士，常驻两个市名中医工作室，配备冲击波、超声波、中频、磁疗等全套诊疗设备。近年来，中心中医师在全市社工机构能力测试中稳居前列，专业诊疗能力为代煎服务提质增效保驾护航，构建起“能力提质—群众信任—服务覆盖—业态升级”的良性发展格局。

告别守炉烦琐事，实现送药便民新态

传统居家煎药是极具专业性的工序，药材浸泡时长、文武火切换、先煎后下、包煎烊化等步骤均有严格标准。普通患者缺乏专业中医药知识，极易出现煎煳、药效流失、煎煮不达标等问题，加之全程耗时耗力，对上班族、高龄老人极不友好，大幅降低了群众坚持中医治疗的积极性。而代煎服务的全面落地，彻底改写了群众的就医用药体验。

“以往看完中医，要么在机构等候数小时煎药，要么取药后回家煎，来回奔波耗费大量时间和精力。现在全程简化，开方缴费后即可离场，次日就能收到配送上门的汤药。”梁雪霞细数代煎服务带来的便捷转变。

田头村的陈阿姨，常年患有慢性病，需长期依托中药调理。因年事已高，视力、体力不足，居家煎药时常拿不准火候、把控不好时长，煎药效果欠佳的问题频频发生。不仅浪费药材，还影响治疗效果。如今依托代煎服务，收到的真空包装汤药干净规范，只需温水加热即可服用，彻底告别烦琐操作。同时，社卫中心上线电子《中药饮片代煎服务知情同意书》，服务流程公开透明、规范有序，有效提升了老年群体的用药依从性与治疗连续性。

从居家守锅慢熬，到坐等汤药上门，代煎服务彻底将群众从烦琐的煎药劳作中解放出来。梁雪霞表示，针对外来务工者、高龄独居老人等重点群体，这项服务精准破解了两大痛点：一是免去往返机构等候、二次取药的奔波，大幅节省时间成本；二是无需专业技能、专用器具，即可实现标准化规范用药，规避家庭煎药操作不当造成的药效损耗，让中医调理更省心、更高效。

全链质控筑底线，安心中药暖民心

标准化配送、便捷化服务让中医药服务更接地气，但第三方代煎的药液质量、煎煮规范，始终是群众最关心、最顾虑的核心问题。为打消群众疑虑、筑牢服务信任根基，横沥社卫中心搭建全流程闭环质控体系，以标准化、可追溯的监管模式，让群众喝上“放心药、明白药”。

“群众把药方托付出去，最在意的就是药效稳定、过程透明，信任才是代煎服务长久发展的核心。”梁雪霞表示，中心通过公开招标筛选具备正规资质、优良口碑的第三方专业代煎供应商，从源头严控服务品质。在采购环节明确企业资质、药材品质、煎煮技术等硬性标准，同步推行电子代煎知情同意书，公开服务条款与权责规范，保障患者知情权。

在处方审核环节，中心建立“社区药房初审—中心药房复审—代煎中心药师终审”三级审核机制，逐层核查处方准确性、用药配伍禁忌及特殊煎煮要求，杜绝处方流转差错。同时出台专项代煎处方上传标准，统一格式与数据规范，夯实质控第一道防线。

在煎煮环节，第三方机构严格遵循统一标准化流程，对药材浸泡时长、煎煮火候、特殊药材先煎后下等细节全程规范，中心将标准化煎煮要求纳入采购核心条款，保障每一批次药液品质均匀、疗效稳定。此外，中心创新推行饮片溯源机制，为每批次药材配备唯一追溯码，患者扫码即可查询药材产地、加工信息、质检报告及煎煮、配送全轨迹，实时掌握用药进度，彻底告别“盲等盲用”。

“能清晰地看到药方几点浸泡、几点煎煮、何时送达，每一步都清清楚楚，喝着特别踏实。”前来复诊的市民陈女士说道。层层把关的全链条质控，有效化解了群众顾虑，持续提升大众对第三方代煎服务的认可度与接受度。

服务提质双向赋能，助基层中医药发展

中药代煎服务不只是惠及群众的民生举措，更形成正向赋能效应，从诊疗效率、患者流量、服务品类等多个维度，推动基层中医科高质量进阶，激活基层中医药服务内生动力。

代煎服务落地后，对中心中医科发展形成三大利好。其一，释放诊疗核心精力。中医师无需反复讲解煎药流程、解答煎煮疑问、处理用药衍生问题，能够将全部时间与精力聚焦于辨证论治、精准诊疗，大幅提升诊疗质量与效率。

其二，稳住基层就诊流量，留住患者资源。自2025年7月代煎代配服务启动以来，截至2026年7月，中心累计提供代煎服务3.4万剂次。数据显示，2026年上半年中医馆门诊量达2.3万人次，较2025年同期1.8万人次增长5000人次，基层中医就诊吸引力显著提升。

其三，带动中医适宜技术扩容升级。依托门诊量持续增多，横沥镇社卫中心中医适宜技术服务品类持续丰富。2026年上半年，中心可开展中医适宜技术达8类30项，远超国家基层中医馆6类10项的基础建设标准，较2025年同期新增8项服务内容，针灸、拔罐、理疗等特色项目服务量稳步攀升。下一步，中心将持续引进安全高效、成熟优质的中医适宜技术，不断丰富基层中医药服务供给。

一包包真空封装的汤药，是传统中医药适应现代城市生活的生动缩影。中药代煎代配，用标准化、数字化、配送上门的新模式，弥合传统中医药与现代生活之间的缝隙。药方不变，疗效为本，改变的只是煎煮递送的形式。未来，随着质控体系持续完善、服务模式不断优化，横沥镇社卫中心将持续打通中医药服务民生通道，让传统医学守护更多群众健康。