9月22日下午，东莞市社保志愿服务分队携手东莞理工学院城区校友会举办“用工有道・社保有据”——劳动纠纷预防与社保合规申报专题分享会，把社保智能经办服务、劳动纠纷预防与社保合规申报的“实用课”，送到了接近一百名校友企业负责人、HR和财务人员身边。

智能服务“掌上办”，办事少跑腿

本次活动创新采取“社保智能服务体验＋法律实务＋案例解析＋座谈答疑”联动模式，由社保志愿者与广东广信君达（东莞）律师事务所律师代表共同授课，把政策讲成了企业听得懂、用得上、落得地的操作指南。

志愿者现场演示东莞社保智能客服：手机一点，就能查、能问、能办，7×24小时随问随答；再搭配“实名认证”功能，业务办理进度、审核结果、待遇发放等信息主动推送到手，企业经办人员从此少跑窗口、少排队。校友们当场跟着演示一步步操作，直呼“以后不用跑窗口了”。

案例拆解＋当面答疑，痛点现场解

法律实务环节，律师结合2026年东莞最新仲裁典型案例，把不同行业、不同用工模式下容易踩的合规“雷区”逐一拆解，讲清败诉诱因、厘清裁判口径，为企业提供可落地、低成本、低风险的用工优化方案。

最热闹的当属座谈答疑环节。企业家带着问题来、围坐当面问，从缴费工资统计口径到社保补缴，一个个“堵点”现场有了回应；复杂个案现场登记、建立跟进渠道，确保企业诉求件件有着落。

“讲得通俗易懂，把困扰我们很久的社保补缴问题理清楚了，智能客服操作教学也很实用。”现场一名企业HR校友说。不少校友表示，掌握了智能客服的使用方法，今后很多社保经办业务线上就能办结，办事效率实实在在提了上来。

志愿赋能，惠企服务持续延伸

此次志愿服务，是社保志愿服务分队面向企业主体开展惠企服务的一次生动实践。志愿者以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，当好政策与企业之间的桥梁纽带，让社保政策不止落在文件里，更暖在企业和参保人的心坎上。

接下来，市社保志愿服务分队还将走进更多企业、园区和行业协会，开展政策宣讲与智能服务推广，推动社保惠企政策直达市场主体，引导企业落实合规参保主体责任，防范化解用工风险，为东莞实体经济高质量发展注入人社温度。