8月27日下午，东莞市茶山医院优质服务管理项目启动仪式暨“禅医式”服务模式分享与优质服务动员讲座在该院举行。东莞市茶山医院与佛山市复星禅诚医院正式签署优质服务辅导项目合作协议，这标志着双方在医疗服务品质提升领域的深度合作将全面启动。

佛山市复星禅诚医院副院长、“禅医式”服务模式创始人招顺带带领医院团队出席活动，茶山医院党委书记黄平，茶山医院党委副书记、院长杨媚及全体领导班子成员、中层干部共同参加活动。

启动仪式上，杨媚作项目动员。她指出，在国家医改政策持续推动下，提升患者就医服务体验已成为大势所趋，医疗服务质量不仅体现在精湛医术上，更体现在对患者的人文关怀中。佛山市复星禅诚医院在优质服务建设方面走在全国前列，“禅医式”服务已成为行业服务名片。

在签约环节，双方签署合作协议，黄平代表茶山医院向招顺带辅导团队颁发项目聘书，招顺带代表复星禅诚医院向茶山医院赠送书籍。签约仪式的完成，标志着双方在优质服务建设领域正式建立合作关系。

活动现场，招顺带进行系统讲座，他介绍了佛山市复星禅诚医院的发展变革历程、特色医院文化、核心服务理念及“禅医精神”内核，并结合今年7月对东莞市茶山医院的深入调研，针对性地分享了医院服务工作的经验，指出有待改进的短板与不足。据介绍，佛山禅医连续三年位居中国非公医院竞争力排名全国第一，连续五年获评国家卫健委“改善医疗服务示范医院”，其优质服务模式已在多家医院成功复制和推广。

黄平在活动总结发言中，深情回顾了两家医院的渊源——佛山禅医与茶山医院均成立于1958年，都是同一年代从镇街小医院起步，相似的起点让他对合作充满信心。他表示，佛山禅医的成长历程是一面最好的镜子、一盏最亮的航灯，茶山医院将以此次合作为契机，通过树立一个服务即运营理念、复制一套禅医服务模式、打造一支优质服务队伍、形成一套长效机制、锚定一个精品医院建设目标等“五个一”举措，将优质服务管理项目做实做细做出成效。

据介绍，茶山医院今年4月刚刚通过二级甲等医院复审，目前拥有400张床位、年服务近50万人次。此次引进“禅医式”服务体系，旨在全面对标学习佛山禅医的先进经验，形成“评价—反馈—改进—再评价”的良性服务闭环，推动医院服务品质迈上新台阶。