8月16日23时许，夜间路面车流仍在运行，东莞交警东城大队铁骑队员接到群众紧急报警，称有一辆公交车在辅道突发抛锚，致使后方车辆通行受阻，现场出现交通拥堵。

接警后，铁骑队员快速响应，立即赶赴事发现场。抵达现场看到，抛锚公交车停放在辅道内，受车辆阻挡，后方车辆排起长队。经现场研判，仅凭单人力量难以快速处置，铁骑队员当即组织现场热心群众协同开展救援。

在铁骑队员的现场指挥下，十余名热心群众合力参与，众人步调一致，将抛锚公交车推移至不影响通行的安全区域，等待专业救援力量到场处置。与此同时，铁骑同步开展现场交通疏导，指挥后方车辆有序通行，辅道车流逐步恢复正常，道路交通秩序快速恢复。确认现场安全隐患全部消除后，铁骑队员方才返回岗位继续开展勤务。