8月18日16时20分许，东莞交警东城大队铁骑队员在执勤期间，接到指挥中心下发的一级紧急警情。报警人焦急求助，其家属突发严重呼吸困难，需紧急送往东莞市人民医院（普济院区）救治，受复杂路况影响，加之患者情况危急，希望交警提供紧急护送。

时间就是生命，警情即是命令。接到指令后，铁骑队员立即启动应急护送预案，驾驶警用摩托车赶赴约定汇合地点。与求助车辆对接后，铁骑开启警灯、警报器，依托铁骑机动灵活的优势开辟绿色生命通道，引导求助车辆快速安全抵达医院急诊部。

抵达医院后，铁骑队员并未立即返回勤务岗位。考虑到患者病情危重，队员快速进入急诊大厅，向医护人员简要说明患者情况，协助做好接诊准备，并配合医护人员推送病床，合力转运患者至急救室门口。

待患者顺利进入急救流程、家属情绪平稳且无其他紧急诉求后，铁骑队员才离开现场，重返岗位继续开展交通疏导工作。