7月26日凌晨3时50分，今年第12号台风“红霞”以强台风级（最大风力14级，45米/秒）登陆广东省惠州市惠东县平海镇沿海，成为今年登陆广东的首个台风。东莞多镇街启动台风蓝色预警或暴雨橙色预警，人民群众生命财产安全面临严峻考验，市民生产生活受到较大影响。

面对台风暴雨灾害，东莞人保财险严阵以待、争分夺秒，第一时间已启动大灾应急预案，组建“党员先锋队”，全体员工进入大灾备战状态，迅速开展台风防范应对和保险理赔，有效发挥保险业防灾减救灾功能。

台风“红霞”过境，触发了东莞市巨灾指数保险。7月26日上午10：00，市财政局、市应急局、市气象局、东莞金融监管分局等部门迅速启动巨灾赔付应急预案，东莞人保财险火速组建专项理赔服务团队，快速开启赔付程序，全域铺开灾情摸排、现场查勘核验、损失精准评估等各项工作，仅用5小时快速支付赔款43万元，为灾后重建提供经济支持，为人民群众生命财产安全提供有力保障。

本次赔付资金将专项用于东莞辖区内公共设施检修维护、防汛应急物资补给、受损民生场景修复及社会秩序恢复等灾后重建工作，有效弥补极端天气带来的公共损失，缓解地方灾后建设资金压力，为全市快速完成灾情处置、加速复工复产、恢复城市常态运转提供坚实的金融保障。

此外，免气象灾害证明、免强制现场查勘、免费道路救援，实现快速施救、定损、维修、赔付，这是东莞人保财险向人民群众作出的服务承诺。7月26日上午，东莞横沥镇邓先生一觉醒来，发现爱车因台风天气受损，前挡玻璃爆裂，他万分焦急，拨打95518电话报案。线上查勘员迅速响应，先安抚车主并指导车主把车开到安全的地方，避免车辆二次受损。随后耐心指引客户收集资料，并同步开启绿色快赔通道，仅用2小时就完成了理赔全流程。邓先生表示，“人保的服务快速暖心，为急速理赔服务点赞”！

2至5小时快赔，这是东莞人保财险迎战台风“红霞”的一个缩影。据悉，在第12号台风“红霞”步步逼近之前，一场与时间赛跑的防台备战，早已在人保财险的各个岗位上悄然展开。95518大灾专属坐席提前待命，“三免四快”绿色理赔通道提前部署、随时启动，全市系统365名理赔人员集结待命，120台施救车辆、105台查勘车统一调度，可停放4000台车辆的6个保全场地准备就绪。

长期以来，东莞人保财险始终坚守“人民保险、服务人民”的初心使命，持续完善巨灾风险防范化解体系，迭代优化极端灾害天气应急响应和赔付服务机制，以前置化防控、精细化服务、高效化赔付，扎实筑牢地方防灾减灾安全屏障。下一步，东莞人保财险将持续跟踪台风后续衍生灾情，常态化做好灾后理赔收尾、风险排查及后续保障服务，持续发挥保险“三网两器”功能，守护人民群众生命财产安全，共建共享“智创优品、和美宜居”现代化新东莞。（推广）