受今年第12号台风“红霞”持续影响，铁路部门紧急调整列车运行方案。东莞东站7月25日发布停运明细，截至当日10时，7月25日共22趟列车停运，7月26日所有始发、终到及途经旅客列车全部临时停运，7月27日停运列车增至29趟。车站同步启动防汛应急响应，全力保障旅客出行安全。

根据分日安排，7月25日停运车次包括K677、T397、Z186、D148等22趟普速与动车组列车；7月26日受大范围强风雨覆盖影响，全站列车全天停运；7月27日停运车次涉及K678、T398、Z185、K133、K793、T225、K105、K445、T127、Z309、D21等29趟列车。铁路部门提醒，已购票旅客可通过12306官网或手机客户端实时查询车次状态，也可拨打客服热线12306或到站内电子屏、公告栏核验信息，车站特别安排专人协助老年人及不熟悉线上操作的旅客。

为减少台风对旅客出行的影响，东莞东站推出暖心退改政策：因台风停运的车票，自票面乘车日起30日内均可全额退票或免费改签，不收取手续费。未打印报销凭证的旅客可线上自助办理，现金购票或已打印凭证的旅客持身份证可在全国任一火车站窗口办理。暑运高峰期间，车站增设退改签窗口，缩短排队时间。

车站同步升级防汛保障，启动24小时双人值班制度，提前排查行车设备与排水设施，并依托“春燕伴您行”服务品牌增配一线工作人员，在售票厅、候车室定点值守，循环播报列车调整信息，及时安抚滞留旅客情绪。铁路部门全天候监测台风路径与雨情，待气象条件达标后将第一时间恢复列车开行，并通过12306发布恢复信息。

气象部门提示，台风登陆期间风力强、雨势猛，市民应尽量减少外出，如需外出注意防滑，远离大树、广告牌等危险区域。铁路部门对此次临时停运给旅客带来的不便深表歉意，感谢大家的理解与配合。旅客请密切关注官方实时预警，科学规划行程，可选择长途客运或城际轨道替代出行，跨省中转需留意沿途站点调整，避免中途滞留。