“很少有人愿意这么认真地听我说话。”说这话的小晴刚上初一。脸上的痘痘、一下子变难的功课，让她在容貌焦虑和学业迷茫里越陷越深。她把心事写成信，投进学校那个浅绿色的“中小学生心灵悄悄话小信箱”。

市莞香花“促进青少年身心健康”项目的专业社工拿到小晴的信件后，按照片区结对的高校，将信件交给了大学生志愿者——微光姐姐小梦。几天后，一封来自大学生志愿者“微光姐姐”小梦的回信落在了她手中。信里分享了自己青春期长痘的经历，推荐了“番茄学习法”，末尾还认真夸了一句：“你的字真的很好看，一笔一画都很认真。”这份被看见、被认真对待的感觉，让小晴既惊喜又感动。她开始每天练字打卡，慢慢发现，“自己其实没那么差”。

一封信点亮一个孩子，这是东莞“青春护航”中小学生心理健康行动的真实写照。近年来，青少年心理健康问题呈现低龄化、隐蔽化、复杂化趋势，学业压力、人际冲突、亲子矛盾等日益突出。东莞市委市政府对此高度重视，将“12355”“青春护航”连续两年纳入市十件重点民生实事，并于2025年4月出台《东莞市“青春护航”中小学生心理健康行动方案（2025-2027）》，从制度层面把青少年心理健康服务纳入常态化、长效化轨道。

用同龄人的笔，解开同龄人的心

小晴的故事，是东莞“青春护航”中小学生心理健康行动的一个缩影。而“中小学生心灵悄悄话小信箱”，正是这项行动中最有温度的一项设计。

“小信箱”的巧妙之处，在于它把心理服务悄悄嵌进了校园日常。一个信箱、一张信纸，没有面对面的尴尬，没有即时回应的压力，孩子在下课间隙就能把心事投进去。而回信的，不是穿着白大褂的专家，而是一群跟他们“年龄相近、语言相亲”的大学生志愿者。同样是过来人的经历，同样年轻的口吻，让心理疏导变得像“跟朋友聊天”一样自然。正如小梦所说：“我只是把当年没人告诉我的话，说给了她听。”

项目实施以来，这样的书信往来已经累计近4万封，从中延伸服务及干预心理危机个案400余宗。仅2026年截至5月，东莞市莞香花青少年服务中心便联动东莞理工学院120名大学生志愿者，与8所中小学结对，收到学生来信1449封。有孩子收到回信后写道：“终于有地方可以放心说话了”“哥哥姐姐的回信像一束光”。这一经验先后获最高检、省委政法委调研肯定，形成了可复制推广的“东莞模式”。

阵地全覆盖，让帮助触手可及

服务能否真正惠及青少年，关键在于可及性。东莞在全省率先实现12355青少年服务阵地镇街全覆盖，建成“1+33”个莞香花青少年服务中心，配齐配强专业社工和心理咨询师，全员进驻省12355小程序与服务地图，青少年及家长可就近预约、就便求助。

热线那头，是全天候的倾听。2025年，省12355热线接听东莞求助来电33984通，同比增长44.29%；2026年截至5月，东莞12355已接听热线超过13800通，其中心理咨询求助逾5200通。阵地这端，是个案服务的精准跟进。市镇两级服务阵地探索“预防筛查+危机干预+发展赋能”的立体化模式，2025年累计跟进综合个案175个，跟进次数1224次，跟进率、办结率、满意度均保持100%；今年又为129名青少年及家长提供“一对一”个案服务，开展线下专业心理咨询30期、服务60人次。

多维发力，把关爱送到最需要的地方

守护青少年心理健康，不能等出了问题再补救。

今年5月，东莞市莞香花青少年服务中心以“全国学生心理健康宣传教育月”为契机，联动27所学校、覆盖11个镇街，把关爱送到了最需要的地方。心理健康科普走进可园中学、东城朝盛学校等15所中小学，3350名孩子在沉浸式互动和趣味游戏中学着认识情绪、练习交往。家庭支援服务走进东城旗峰学校等3所学校，为1150名家长和学生双向赋能，帮着疏通亲子间那些说不出口的话。自护教育在莞城运河小学等4所学校展开，845名学生在情景体验中学会了自我保护。中高考前夕，社工们联合6个镇街走进9所学校，为7645名初三、高三学生送去了减压团辅，教他们用呼吸调节、冥想放松稳住心态，轻装上阵。

从一封回信到一张覆盖全市的服务网络，从热线倾听到个案跟进，从校园科普到家庭支援，东莞“青春护航”行动用一件件落在实处的举措，为青少年心理健康筑起了一道有温度的防线。

东莞团市委相关负责人介绍，下一步将持续深化“青春护航”关爱行动，强化与“知音莞家”“舒心驿站”等平台互联互通，加强心理咨询、法律援助、困难救助等核心服务供给，推动“小信箱”项目社团化、品牌化，不断提升服务覆盖面与精准度。

守护青少年心理健康，就是守护千家万户的安稳，就是守护这座城市的未来。在东莞，这项工作正在扎实推进、久久为功。