质量管理是制造业的基石，也是制造业企业竞争力的核心要素。随着我国工业化进程不断向纵深推进，我国制造业经历了从低端粗放到高端精良的质量演进过程。如今，只有高品质的产品才能赢得市场和声誉，只有坚持质量为先才能加快制造强国建设。东莞华贝电子科技有限公司（下称华贝电子）作为全球知名3C产品生产制造商，正是这样一家以质量闻名全国、走向全球的代表性企业。

其中，华贝电子质量部作为该公司质量核心管理单位，自2012年成立以来，始终深耕多品类智能产品质量运营，先后负责公司手机、平板、TWS、智能手表、IOT、智能眼镜、电动牙刷等全品类产品的质量管控工作。十余年来部门坚持质量为先的核心导向，以持续改进的专业精神推动集团质量水平稳步提升，不但获得海内外客户高度认可，同时助力华贝电子实现行业质量口碑第一，筑牢了企业高质量发展的核心根基。2026年，华贝电子质量部荣获“全国工人先锋号”称号。

打造全链条制造现场质量管理体系

“质量是我们的核心，我们的内部核心质量指标，要远超通用的质量认证体系。为实现这一目标，多年来，公司在成长过程中一是积极向外学习，敢于向黑灯工厂、标杆企业进行对标，寻找差距和不足，努力追赶。同时与客户建立紧密联系，积极收集和反馈客户意见，不断提高客户满意度。”华贝电子质量总监昌盛表示，另一方面，我们聚焦内部，将质量管理在集团层面作为一把手工程推进，同时实行全员质量，切实让质量文化深入一线，让“有问题就举手，人人都是质量员”落实落地，真正做到了覆盖生产全链条的制造现场质量管理体系。

2023年，华贝电子质量部牵头带领各领域团队打通从研发到量产全流程技术改进链路，推动超过10项专题改进落地，全年降低损失成本近20%，成为集团内部跨域协同提质增效的标杆。

“质量管理是一个持续性过程，为了实现持续改善的目标，我们在大力推进现场5S三率过程管理、管理层Gemba Walk（现场巡视）、基层举手文化等现场质量管理项目外，还积极开展QCC（质量控制圈）等举措，发动公司全员参与质量改善，近年来，我们已经收集了上万件QCC改善建议。”昌盛表示。

通过坚持发动全员创新，华贝电子质量部目前已推动超千件改善专案落地，收获客户及行业机构颁发的QCC改善奖超10项。同时助力集团公司累计收获海内外客户颁发的质量奖项超10项，进一步夯实了公司的质量口碑。“近年来，我们主力产品合格率、良率、客户满意度实现了稳步提升，我们对质量的坚持为我们赢得了信任。”昌盛说。

以数字化、自动化、智能化赋能质量管理

目前，智能手机、平板电脑、智能穿戴设备等3C产品功能不断丰富，形态不断变化，同时具身智能等新行业新产品不断出现，如何在日新月异的产品迭代和新产品中保持高标准的质量管理，这对华贝电子以及质量管理团队提出了新挑战。

“随着业务发展，我们的新兴行业客户以及生产品类正逐步增多，其中包括机器人、电动牙刷等。目标上，面对新客户新项目我们要敢打硬仗，能胜硬仗。不管是旗舰手机、平板、手表，还是机器人，电动牙刷等新品试产量产，我们都是全力以赴确保产品高质量按时交付。但核心，是我们要大力推动数字化、自动化、智能化转型，持续赋能产品质量提升。”昌盛表示。

面对数字化转型浪潮，华贝电子质量部又一次扛起了公司质量管理体系迭代的责任。2023年开始，华贝电子质量部持续主导集团公司东莞制造中心数字化建设项目，推动超50项数字化专题成功上线，实现单项目提效近20%，年度总节约成本超1000万元，提前完成阶段转型目标。在此基础上，华贝电子质量部进一步布局AI新赛道，聚焦质量、设备、仓储等领域，合作开发质检AI、异常AI、智慧仓储AI等智能体项目，进一步提升生产运营效率和质量检出率。

“在新行业、新领域、新产品等方面，对于初创企业或者其他类型企业来说，质量可能并非核心。但我们始终坚持以质量为中心的理念，践行高质量，以质取胜。我们质量管理团队也将紧跟技术发展方向，持续加强技术转化赋能质量提升能力，努力成为行业标杆。”昌盛告诉记者。

努力共筑质量长城

“获得‘全国工人先锋号’称号，这对我们来说是莫大的荣誉，同时也是一种鞭策和鼓励。”昌盛表示，站在新起点上，华贝电子质量团队将始终坚持“以客户为中心，质量优先、预防为主、持续改进”的工作原则，持续狠抓客户满意，持续深化内部管理，完善数字化、智能化的全员质量管理体系，推动预防型质量走向卓越质量。

“未来，我们将把荣誉化为责任，把激励化为行动，把经验化为标准，以‘全国工人先锋号’的标准，带动公司全员共筑质量长城，为华贝和华勤的高质量口碑保驾护航！”昌盛表示。