城市管理进社区|寮步城管“直通”家门口 服务群众“零距离”
写意黄江 2026-04-15 09:29:32

为深入落实“城市管理进社区”工作部署,寮步城管分局聚焦基层治理提质、便民服务增效,全力推动城管力量下沉、服务前移。近期,该分局全力推进《东莞城管片长联络牌》公开张贴与《东莞城管片长联络卡》派发工作,以“线上+线下”双渠道畅通民意,切实打通城管与群众沟通的“最后一公里”,让城市管理服务更有温度、更具实效。

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构建便捷诉求响应体系

 

联络牌统一设置于各小区出入口、物业大厅等醒目位置,联络卡则通过物业上门、业主群推送等方式精准送达小区业主手中,同步推广“一键找城管”小程序,清晰公示城管片长姓名、联系电话、主要工作职责及诉求反馈流程,让群众足不出小区、动动手指就能便捷反映市容秩序、环境整治、垃圾分类、占道堆放等各类城市管理相关问题,真正实现“遇事有人管、诉求快响应、问题速解决”。

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织密多方协同治理网络

 

作为东莞“城市管理进社区”体系的重要组成部分,寮步城管分局以居民小区联络站为核心阵地,以城管片长为纽带,联动社区、物业、居民构建多方协同治理格局。通过公开联络牌、派发联络卡,不仅为群众搭建了便捷高效的诉求反馈平台,更推动城市管理矛盾在基层化解、问题在一线处置,有效提升诉求办理效率与群众满意度。

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营造共建共治良好氛围

 

寮步城管分局以此次挂牌发卡为契机,深入落实东莞市城管局“五式工作法”,将宣传引导、网格包干、民生服务等举措融入日常工作。通过打造“城管片长”和“玉兰女子执法服务队”两支骨干队伍,结合小区巡查开展城市管理普法宣传,全面普及城管法规政策与工作内容,进一步破除信息壁垒,拉近城管部门与居民的距离,增进群众对城市管理工作的理解、认同与支持,营造“城管牵头、群众参与、共建共治”的良好氛围,为构建协同高效的大城管格局奠定坚实基础。

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持续提升精细化管理水平

 

下一步,寮步城管分局将持续紧跟上级工作部署,以“智创优品、和美宜居”为目标,不断健全“响应—处置—反馈”闭环机制,深化智慧赋能,依托城市运管服平台优化诉求处置流程,缩短响应与办结时限;持续强化城管片长队伍建设,推动片长深度参与社区议事决策,深化网格包干、协同联动等工作举措,用更务实的作风、更暖心的服务、更高效的处置,不断提升城市精细化管理水平。

此次宣传工作是寮步城管分局深入践行东莞城管“721工作法”、落实全市“听、观、找、办”全链条民意响应机制的具体实践,更是推动城市管理从“末端处置”向“主动服务”、从“单一执法”向“共建共治”转变的重要举措,为寮步建设和美宜居家园、推进基层治理现代化,助力东莞建设高品质现代化都市注入坚实城管力量。

 

资料来源:寮步城管分局