城管片长骆嘉华最近一直在民强路的居民楼忙活。前不久，有居民向他反映，二层某业主在两栋楼的间距处搭了一间简易板房，不仅影响建筑安全，还存在治安隐患。

▲城管片长引导施工人员依法处置建筑垃圾

核实情况后，骆嘉华没有急着开罚单，而是先帮业主算了一笔账：如果强制拆除，业主损失大，矛盾还可能激化；自己拆，成本低，材料能更好地回收利用。几轮沟通下来，业主想通了，主动拆除了板房，安全隐患消除了，邻里关系也没伤着。“能劝的尽量劝，能自己整改的尽量让他自己改”，骆嘉华说，“处罚不是目的，解决问题、让大家都满意才是。”

这是石龙镇以“三驻”模式巩固深化“城市管理进社区”工作的日常一幕。所谓“三驻”，就是片长驻片、班子驻片、服务驻区，这一城市管理模式，让城市管理真正沉到社区去，把问题解决在家门口。

片长驻片：一支队伍扎到底

近年来，石龙城管分局把辖区划成12个片区，每个片区配一名城管片长，还让他们挂职村（社区）主任助理，推动82%的执法力量沉到一线。

▲城管片长与社区工作人员合力清理卫生死角

与此同时，他们推出“骑行巡查”工作法，片长们平时骑着电动车走街串巷，背街小巷、房前屋后、非机动车道这些汽车巡查顾及不到的盲点，能通过骑行巡查发现问题。

今年以来，片长们清理了反光锥桶、地锁地桩等各类占道障碍物330多处，还针对厂区周边流动摊贩占道、影响通行等问题，规划建设了玉龙街集中摆卖区并顺利投用。一边是规范的城市秩序，一边是浓浓的烟火气，两样都顾上了。

班子驻片：一个机制沉到底

不只片长在跑，分局领导班子也一并下沉。

▲“局长驻片日”活动

“局长驻片日”活动配套“骑行石龙·一线问诊”机制，分局主要负责人每月骑行巡查不少于1次，其他班子领导不少于2次。他们和片长一起找问题、想办法，再回头看解决成效。以制度化推动“领导在一线指挥、问题在一线解决”。

▲分局领导班子开展“骑行石龙一线问诊”活动

木材厂老旧小区无物业管理、杂物乱堆顽疾，经驻片领导与片长联合介入、协同社区全面清理，居住环境焕然一新；红棉三路枯树成卫生黑点的诉求，也以“为民解忧速度”赢得居民称赞。一批长期困扰片区的“老大难”问题，就这样被一件件“啃”了下来。

服务驻区：一张网络铺到底

在片长扎根片区、班子下沉一线的坚实基础上，石龙进一步将服务触角延伸至居民家门口。依托城管服务驿站，片长分区在驿站办公，实现“门常开、人常在、事速办”。

▲物业小区联络站挂牌

今年初，全镇35个物业小区全部挂上了“东莞城管居民小区联络站”的牌子，建立起城管与物业“双联络员”制度。居民反映的问题，物业先发现、片长快处置、社区协同、居民参与——一套“快速响应+多方联动”的基层服务网络逐渐成型。据统计，今年第一季度，仅通过这套服务网络处理的居民诉求就有593宗。小事不出小区，大事不出镇街，正在一点点变成现实。

▲市民肯定城管分局的工作并送上锦旗

从片长沉下去，到领导走下去，再到服务送到家门口，石龙以“三驻”模式推动城市管理深度融入基层治理，而“骑行巡查”就像一根线，把这三者串了起来。它让城市管理的焦点不再停留在主次干道，而是延伸到了每一条背街小巷、每一处容易被忽略的角落。接下来，石龙将继续深耕“城管进社区”，用更精细的管理、更温暖的服务，为“百千万工程”和全域文明建设写下更多实实在在的注脚。