3月13日，2026年春运落下帷幕。自2月2日启动以来，历时40天，东莞东站累计到发旅客115万人次，同比增长7.6%。其中发送53万人次，同比增长9.5%；到达62万人次，同比增长6%。到达人数超过发送人数，“到东莞过大年”成为新潮流。

2月23日、2月25日，车站单日到发量接连突破4.32万人次、4.43万人次，连创近两年客流新高。探亲流、务工流、旅游流高度叠加，客流热度持续高涨。

严守安全底线 保障有序出行

安全是春运的重中之重。东莞东站从严落实安检查危制度，逢包必检、逢液必查、逢疑必检，杜绝危险品进站上车。常态化巡检扶梯、消防、供电等关键设备，消除安全隐患。联合驻站民警、医护人员加密巡防，完善应急预案，配齐急救物资。春运期间实现安全零事故、服务零投诉、旅客零滞留。

面对客流高峰，车站精准研判走势，科学调配运力。据了解，东莞东站累计增开临时旅客列车247趟，其中节前始发临客94趟、节后到达临客153趟，有效满足旅客出行需求。优化进站、安检、候车、检票、乘降、出站全流程，增设分流通道，增派值守人员，分区疏导、专人引导，避免客流拥堵。紧盯列车到发、行车调度环节，强化岗位联动，保障列车准点运行。

暖心服务升级 货运保供有力

“春燕伴您行”服务品牌持续擦亮。春运期间，车站为旅客送福字、赠春联、递姜茶，传递暖意；优化候车环境，完善便民设施。开通爱心绿色通道，联合志愿者为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅、行李搬运、专人护送等服务。设立便民服务台，休班党员、团员志愿者主动答疑解难。

推出误购限时免费退票、非热门方向列车票价最低二折优惠、夜间6条定制巴士疏运专线等惠民举措。广铁书香驿站提供3000册免费书籍，常平镇非遗手工艺品现场展示，“我的铁路风景”展板和迎春打卡点吸引旅客驻足。

春运期间，车站累计收到旅客表扬工单8件、锦旗2面，帮助寻回遗失物品488件，帮扶重点旅客469人次。

客运繁忙的同时，货运保供同步发力。东莞东站联合广州铁路物流中心惠州营业部、东莞市东迅物流公司，发挥大京九铁路货运优势，主动对接市场需求。对粮食、节日用品等重点民生物资实行优先保障、优先装卸、优先放行。春运期间日均卸车74辆、约4400吨，同比增长97%，有力支撑物资保供和地方经济平稳运行。