结合东莞市“智创优品、和美宜居”的城市发展战略目标，黄江市场监管分局积极推动放心消费“双承诺”单位创建活动，不断优化黄江消费环境。目前黄江镇共创建“放心消费承诺单位”216家、“线下无理由退换货店”36家、放心消费农贸市场2家。
放心消费“双承诺”是指“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”。
“放心消费承诺”内容包括：“品质保证”“诚信保证”“维权保证”三方面。具体如下：
（一）品质保证。不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品。
（二）诚信保证。不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客。
（三）维权保证。履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任；积极配合有关部门对消费投诉的调解。
在上述承诺的基础上，经营者可根据自身条件，作出更高更多、更有利于提高消费粘合度、有利于消费者的承诺。
“线下无理由退货承诺”内容包括：
（一）无理由退货时限不少于7日。
（二）将“无理由退货”标识和适用无理由退货商品品种（服务类型）、范围、退货流程、时限以及相关细则说明，在营业场所醒目位置明示。
（三）将适用无理由退货商品和其他商品进行合理隔离摆放，并做好相关标记，方便消费者辨识。
（四）在销售商品（提供服务）过程中主动向消费者告知无理由退货承诺，并详细说明无理由退货商品品种（服务类型）、范围、时限、流程等注意事项。
（五）设置无理由退货受理专区，安排专人跟进，确保退货落实到位。
在当下消费市场不断发展变化的形势下，消费者对于消费环境的安全性、商家经营的诚信度以及消费体验的满意度等方面，有着更高的期待。然而，市场中仍存在一些诸如虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务不到位等问题，影响着消费者的信心与市场的健康发展。
在此背景下，“双承诺”单位创建工作稳步推进，通过鼓励商家主动作出“放心消费承诺”以及“线下无理由退货承诺”，从源头规范商家经营行为，增强市场自律，为消费者营造更优质、安心的消费环境，助力消费市场实现高质量发展。
从消费者角度来看，“双承诺”单位创建为消费者提供了更坚实的权益保障。当消费者在“双承诺”单位消费时，若对商品不满意，可依据线下无理由退货承诺便捷退货，减少消费顾虑；且商家的放心消费承诺确保了商品质量、服务水平，让消费者购物更安心，提升消费体验与满意度。
于市场而言，创建活动促使商家提升经营水平，凭借诚信优质经营吸引消费者，在市场中形成良性竞争，推动行业整体进步，优化市场环境，激发市场活力，促进消费市场持续健康发展。
对社会层面来说，有助于树立良好城市形象，增强城市吸引力与竞争力，吸引更多投资与人才；同时，消费环境改善可促进消费，拉动经济增长，对社会稳定繁荣与“百千万工程”深入推进起到积极作用，为经济社会高质量发展筑牢根基。
围绕2026年“提升消费品质”消费维权年主题，市场监管部门鼓励并支持相关企业积极申报放心消费“双承诺”单位。申报所需条件及材料如下：
放心消费承诺单位：
经营者参与“放心消费承诺”活动可通过省消委会官方网站（www.gdcc315.cn）或微信小程序进行申报。也可直接向当地消委会申请或通过行业协会（商会、联合会）以所属街区（商圈）、电商平台、农贸市场的管理单位集中提出申请，提交申报材料。
申请单位须符合以下条件：
（一）依法领取营业执照及相关行政许可；
（二）有固定经营场所（电商须有正规公开的经营网址），并配备与经营规模相当的人员和设施；
（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关；
（四）近两年没有列入经营异常名录（经营异常状态）或企业失信“黑名单”。
申请单位须提供以下材料：
（一）放心消费承诺活动申请表；
（二）营业执照及相关行政许可文件（复印件）。
如通过网络渠道申报，可直接在线填写相关信息，并上传证件扫描件。
线下无理由退货店：
实体店参与无理由退货承诺可获“线下无理由退货承诺店”称号。具体可通过省消委会官方网站（www.gdcc315.cn）或微信小程序进行申报。也可直接向当地消委会申请，或通过行业协会（商会、联合会），所属街区（商圈）、农贸市场的管理单位集中提出申请，提交申报材料。
实体店申请线下无理由退货承诺须符合以下条件：
（一）依法领取营业执照及相关行政许可；
（二）有固定经营场所，并配备与经营规模相当的人员和设施；
（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关。
实体店申请线下无理由退货承诺，需提供以下材料：
（一）真实有效的营业执照复印件；
（二）无理由退货承诺活动申请表。
如通过网络渠道申报，可直接在线填写相关信息，并上传证件扫描件。
