1月23日，东莞保利林语花园突发火情，危急时刻，保利物业团队迅速响应、逆行而上，高效完成火情扑救工作，成功守护了业主生命财产安全，全程无人员受伤，其专业处置能力获业主一致好评。

据悉，火情由失火业主的邻居率先发现，发现险情后立即通知物业。物业巡逻人员第一时间赶赴现场核实火情，并同步拨打119报警电话。接到通报后，保利物业迅速启动火灾应急预案，服务团队快速集结、分工协作，一场与时间赛跑的紧急救援随即展开。

救援过程中，各环节处置精准有序。客服管家胡明康第一时间联系业主，精准核实户内人员情况，为救援工作提供了关键信息支撑；工程部应急小组迅速分工，专人负责消防泵加压保障水源、关闭燃气电源阻断隐患、控制电梯规避风险，监控中心同步启动火灾警铃，引导住户远离危险区域；安防负责人刘小强现场统筹调度，组织安防人员有序疏散起火楼栋上下住户，同时安排门岗人员清理通道，为消防车进场开辟“绿色通道”。

现场灭火组进一步细化分工，组建破拆、警戒、供水三支小队协同作战：破拆小队快速使用工具破门，为内攻灭火创造有利条件；警戒小队手持灭火器随时待命，严防火势复燃；供水小队迅速连接消火栓，持续保障灭火水源供应。当天8点42分，在消防人员抵达现场前，火势已被成功扑灭。

经初步排查，此次火情起因是业主新居入伙后，蜡烛未及时熄灭引燃周边可燃物。火情处置完毕后，业主们纷纷在业主群内留言点赞，对保利物业团队的快速响应、专业处置和责任担当表示高度认可与感谢。