1月28日，东莞市物业管理行业协会（以下简称“协会”）正式发布《关于推进“骑手友好社区”建设的倡议书》（东物协函[2026]1号），向全市物业服务企业发出号召，聚焦外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者的急难愁盼问题，优化社区配送服务，共筑和谐温馨的城市生活环境。

作为城市运转的“毛细血管”，外卖骑手、快递员日夜穿梭于东莞的大街小巷，为市民生活提供便捷保障，为城市经济繁荣注入重要活力。此次倡议的发布，旨在彰显东莞物业服务行业的责任担当，切实解决骑手配送过程中面临的通行、停车、找路等实际困难，保障城市生活服务高效顺畅。

倡议明确三大核心举措，精准发力推进“骑手友好社区”建设。

在通行管理方面，实行分类施策模式：1.允许骑手及配送车辆进入的小区，将完善小区内部引导标识系统，清晰标注禁行区域，做好外来人员进入提示，同时加强门卫秩序管理，确保通行顺畅无阻，井然有序；2.允许骑手车辆进入但禁止在小区内通行的小区，将依据小区空间布局，在小区内合理规划专属停车区域，方便配送车辆规范停放；3.允许骑手步行进入但车辆禁入的小区，将在小区外划定安全便捷的停车点，并根据现场实际，为骑手配备共享小推车、平板车等辅助工具，提升末端配送效率；4.暂不允许外来人员及车辆进入的小区、商务楼宇，将结合项目实际，在项目外围临近道路或公共区域统筹设置快递外卖集中存放点，配备智能取餐柜、货架等便利设施，实现服务“零障碍”。

在服务氛围营造上，倡议要求物业服务人员规范文明用语，以友好包容的态度与骑手沟通交流，主动提供引导与帮助，增进彼此理解信任，共建和谐社区关系。

在服务优化方面，将在充分尊重和征求业主意见的基础上，结合小区实际情况，设置引导地图、适当增设安全标识、避雨设施和夜间照明，并鼓励有条件的物业在门岗或服务中心配备饮水机、充电插座、应急药品等便民设施，为骑手提供短暂休憩、应急补给等暖心服务。

东莞市物业管理行业协会相关负责人表示，物业服务企业与外卖骑手同为城市美好生活的守护者，希望全市物业企业积极响应倡议，以实际行动投身“骑手友好社区”建设，用细致服务传递城市温度，不断增强包括骑手在内的全体市民的获得感、幸福感与安全感，为东莞建设文明和谐城市贡献行业力量。