被主流媒体曝光服务质量低劣并经查证属实，将直接影响企业评分。企业须在24小时内回复乘客投诉，否则会被扣分。企业使用新能源车辆，以及参与抢险救灾、赈灾、救死扶伤、行业学雷锋、爱心送考等公益活动，还能获得加分。

考核结果直接和企业的“饭碗”挂钩：服务好、评级高的企业，可优先考虑其新增巡游车车辆经营权的申请，并优先批准其关于巡游车车辆经营权延续经营的申请。服务差、评级低的企业，会被核减车辆经营权，严重的还会被收回经营权。

服务质量信誉考核等级高的司机，企业会优先聘用，薪资待遇、晋升机会也会更好。服务差的司机要受罚，拾到乘客遗留物品拒不上交、拒载、故意绕路、不使用计程计价设备并违规收费、卫星定位设备不能正常使用、抽烟抛物吐痰、不提供出租汽车发票、未随车携带有效消防器材等行为，会被扣1分到20分不等的分数。扣分太多的司机，必须参加培训，还会被列入不良记录驾驶员名单。