随着环保意识的提升和技术的飞速发展，新能源电动汽车成为众多市民的购车首选，紧随其后的充电桩安装等备受市民关注的问题急需解决。

今年8月14日，家住佛山市南海区狮山镇金棕榈园小区的业主李先生和甄女士，拨打了12345热线通过“市长直通车”平台反映自己有申请报装充电桩用电需求，但物业方以市民必须出示充电桩保险单等其他资料为由，不愿出具物业同意书。对此，市民认为该要求不合理，为报装带来诸多不便。

在接到市民的诉求后，广东佛山南海供电局狮山供电所第一时间快速响应，于15日联系市民了解情况，并主动上门收取报装资料同时开展现场勘察。

据了解，双方的矛盾点在于物业方认为该小区属于老旧小区，安装充电桩存在安全隐患，因此要求业主提供全面的电动汽车保险等资料，而业主却误以为是供电报装资料过于繁琐，因此产生不满。

工作人员正在安装电表。

“在了解到双方的顾虑之后，我们首先协调处理客户的用电需求。然后根据客户车型、充电规格、表后线路敷设成本方案等实际情况制定安装方案，确定了电表安装位置。”南海供电局狮山供电所相关工作人员表示，与物业沟通解释说明时，着重强调了国家支持充电桩政策和相关文件要求，只要按照政府部门相关消防要求执行即可。经过工作人员与客户、相关政府管理部门、物业多方沟通协调后，最终消除了物业方和客户方顾虑。

一周后，物业出具了相关资料，在收到客户的需求后，供电企业便迅速制定电表安装施工计划。8月25日，工作人员为市民完成装表接电。接下来，市民就可以根据电表的位置和电缆的敷设方式，选择合适的充电桩进行安装。而便捷高效、用心用情的服务，也赢得了市民点赞。

为满足新能源车主的出行充电需求，佛山供电局多措并举，主动靠前服务，了解群众“用上电”方面的痛点难点。佛山供电局相关工作人员表示，今后将继续联动多方部门，积极协调相关方矛盾。同时开展充电安全知识宣讲，普及正规安全充电操作流程及安全注意事项，提醒客户在充电过程中请勿启动车辆，做到人车分离，线缆破坏请勿使用，紧急情况下请按急停，确保广大车主绿色畅行无忧，用心做好充电这“桩”事，让绿色出行“电力十足”。