近期包括东莞、重庆、郑州、深圳、苏州等多地消费者反映，遭遇了宝马的“霸王条款”，之前定的车被4S店拒绝交付，销售临时要求加价才能提车等情况，汽车消费热点频发。

7月26日，记者从东莞市消费者委员会了解到，今年以来共收到18宗宝马汽车的相关投诉，涉及7家汽车销售企业。

东莞市市场监督管理局表示，将加强价格监管执法，重点检查明码标价情况，依法查处价格欺诈等违法违规行为，保障消费者公平交易权；并严厉打击侵害消费者权益行为，及时纠正并查处。

关键词：案例

多地宝马4S店被指不加钱不交车

近日，关于“宝马中国退出价格战”“宝马全系涨价”“i3、ix3、3系提车时竟被要求加价3万”等新闻引发关注。

根据网上热议话题，记者在社交平台上搜索到一名IP地址显示为“广东东莞”的网民“Y.女士”发文，其表示自己是6月28日在东莞某宝马4S店签订的购车合同，通过其提供的购车销售单据可见，其购买车型为宝马325Li M运动曜夜，价格为27.86万元，并已交付了3万元定金。其通过发文表示：车已在途，可择日提车后，被店里销售告知需要加价2.4万元。针对临时提价的情况，该发文者表示：“不知道是否应该妥协？打算再次和4S店进行沟通。”

该消费者所述情况并非个案，从5月开始，重庆、郑州、深圳、苏州等多地消费者反映，遭遇了宝马的“霸王条款”，之前定的车被4S店拒绝交付，销售临时要求加价才能提车等。

关键词：数据

东莞消委会已成功调解11宗宝马车消费纠纷

那么，东莞区域的情况如何？当消费者遭遇到不加价不交车的“霸王条款”能否保护自己的合法权益？

记者从东莞市消费者委员会了解到，今年以来，东莞市消费者委员会及相关成员单位共收到涉及宝马汽车的相关投诉18宗，涉及7家汽车销售企业。这些投诉主要反映了汽车销售企业存在拖延交车、强制要求购买保险等问题，严重损害了消费者合法权益。

针对这些投诉，东莞市消委会迅速行动，积极组织双方进行调解。截至目前，已经有11宗投诉通过调解成功化解了纠纷，消费者得到了满意的解决方案。还有7宗投诉正在组织调解中，东莞市消委会表示，将继续努力争取尽快为消费者挽回损失。

关键词：消费提醒

签合同要明确交车时间

购车是一项重要的消费决策。东莞市消委会提醒，市民在购车过程中应保持警惕，特别是关于车辆配置和价格的部分，确保与销售人员的宣传一致。在购车前应详细了解合同条款，明确自身权益。如消费者遇到类似问题，可及时向市消委会或相关部门投诉，维护自己的合法权益。

不仅如此，东莞市消委会提醒广大东莞市民，在购车过程中要明确交车时间，务必在签订购车合同时明确交车时间，并要求写入合同条款；警惕附加服务，对推销的“定点保险”“按揭购车”等附加服务，要求明确费用标准、服务内容，并确保所有费用体现在合同中。

关键词：行业指导

联合汽车协会发出经营合规提示

针对当前汽车销售行业中存在的问题，为确保合规经营，维护消费者合法权益，东莞市消委会还走访了东莞市汽车行业协会，并计划与行业协会一同对东莞汽车销售经营者发出经营合规提示，明确交车时间与合同履行，透明推销附加服务与金融服务费披露。

东莞市消委会解读称，按照《中华人民共和国民法典》相关规定，在签订合同时，务必清晰、准确地注明交车时间，并预留合理的缓冲期以应对可能发生的延误情况。如遇不可抗力因素导致无法按时交车，应及时与消费者沟通，并按照合同约定或法律规定承担相应责任。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》要求，在推销附加服务时，应全面、真实地告知消费者相关信息，确保消费者充分知情并自愿选择。对于金融服务费等敏感费用，应明确标注在合同或相关文件中，避免产生误解和纠纷。

关键词：加强监管

不手软！东莞依法查处价格欺诈等违法违规行为

作为监管部门，针对近期出现的汽车消费热点，东莞市市场监督管理局积极采取措施，切实维护消费者的合法权益。

东莞市市场监督管理局明确，将强化合同监管，确保汽车销售合同内容真实、合法、有效，明确关键条款，禁止利用格式条款侵害消费者权益，对违规行为依法查处。

不仅如此，东莞市市场监督管理局将持续加强价格监管执法，重点检查明码标价情况，依法查处价格欺诈等违法违规行为，保障消费者公平交易权；并严厉打击侵害消费者权益行为，如强制推销“定点保险”“按揭购车”等，及时纠正并查处。