“请问是手机尾号1037的乘客吗？请找到位置坐好哦。”在确认乘客身份后，“小青鸟”网约巴士西平片区司机陈卫东在操作屏上点击确认后启动了车辆。

自2022年东莞投入随需公交、“小青鸟”网约巴士以来，陈卫东成为了一名网约巴士的驾驶员，这样的问候也成了他每天“雷打不动”的工作习惯。

多人出行可享受优先派单服务；新增“一键叫车”功能，票价由原来的一票制改为按里程计价；“小青鸟”网约巴士东城中心片区，新增“定线服务”……如今，东莞随需公交、“小青鸟”网约巴士又推出了系列新功能、新服务。

7月23日，新功能启用当天，记者前往西平乘坐体验了“小青鸟”网约巴士，发现网约巴士在固定区域范围可做到随叫随到，快捷到达目的地。

记者体验：

接单快 来车快 价格实在

当天上午9点50分，记者从天利中央花园南A出发，体验“小青鸟”网约巴士，通过“东莞巴士”微信公众号输入站点天利中央花园南A，目的地为东莞植物园B，记者10点11分下单成功，不到1分钟接单，3分钟后车便来了，上车后司机会询问乘客手机尾号核对信息，不到10分钟的时间，记者就从天利中央花园抵达东莞植物园。

据了解，网约巴士的计费由之前的一票制调整为按里程计价。起步价为2或3元（具体金额根据区域而定），超里程计费：3公里后，每超0.5公里，增加0.5元（不足0.5公里，按照0.5公里收费）。记者体验的这趟在3公里范围，只需支付3元。

目前，全市共有南城、东城、厚街、长安、松山湖等13个镇街（园区）投运随需公交、“小青鸟”网约巴士，共计81台。其中南城、东城的称为“小青鸟”，其余镇街（园区）则统一称为“随需公交”，运营时间视各镇街（园区）情况则有所不同。

值得一提的是，“小青鸟”网约巴士东城中心片区新增了“定线服务”，市民无需下单，在规定停靠站点招手示意即可乘车。运营时间是上午7点到9点，下午5点到7点；间隔时间为30分钟一班，票价为2元。

网约服务：

既可专车直达，亦可一键叫车

与固定线路班次的公交不同，网约巴士除了在道路边已有的公交站点停靠外，还增设了一些适合公交停靠的虚拟站点。除了在公交站上车外，乘客要注意根据系统提示，在就近的虚拟站点上车。

据了解，这是东莞巴士推出的全新公共交通出行方式，采用“网约”模式运营公交巴士，根据出行需求，乘客可在“东莞巴士”微信小程序上选择特色公交，点击其中的子项目“随需公交”或小青鸟，选择运营范围内的公交站点(含虚拟站点)作为上、下车点，系统将自动生成线路，并根据沿途乘客呼叫的订单需求自动匹配“拼车”，车辆接收订单后按需发车，按照系统导航规划路线行驶。

对于乘客来说，下单成功后需提前到上车地点等候，小程序上会显示公交车的车牌号，上车时向司机报手机号码后四位进行核实，到站下车即可。

现今接单平台推出了“专车直达”功能，同一订单越多人乘车，派单优先程度越高，下单时乘车人数选择“专车直达”，仅需10元即可享受专车尊享服务，无需与其他乘客拼车啦！“下单后可一人或多人同乘，限乘人数为18人，团建活动、家庭聚会……一键解决用车烦恼。”

此外，还新增“一键叫车”功能，市民可在固定区域范围，提前设置日常出行的固定起讫点，随时可一键下单约车。

相关链接：

关于东莞的“随需公交”“小青鸟”网约巴士

1.什么是网约巴士

网约巴士是以乘客需求为导向，通过互联网手段收集乘客出行需求，动态规划最优出行路径，实行精准服务，使公交服务与乘客需求更匹配，车辆运营调度更高效，可以说是一种类似于网约车的公交服务，乘客只需要选好上下车站点，乘公交就像乘网约车一样便捷。

网约巴士的服务更灵活，有固定站点，无固定线路，无需换乘，想去哪里就哪里；出行更畅快，车长可以根据路段拥堵情况适时更换合适的线路，将乘客送至站点；价格更亲民，与网约车一样的服务，但价格比网约车更低。

“小青鸟”网约巴士与传统公交最大的区别即是实时性，提供实时行程预定，非固定的线路，拥有“线路灵活、快捷舒适”等优势。满足乘客多元化的出行需求，结合车辆当前位置、空余座位数，实现实时动态公交车辆行驶路线规划，向乘客提供不定时、不定线、点对点、门到门的出行模式，提升乘客更加便捷、高效、品质的智慧出行体验。

2.目前全市有多少个点，共投入了多少辆网约巴士？

目前网约巴士共分布在南城、东城、厚街、长安、黄江、寮步、常平、松山湖、沙田、石排、桥头、清溪、塘厦共13个镇街（园区），共投入81台。其中南城、东城的称为“小青鸟”，其余镇街（园区）则统一称为“随需公交”。

3.下单成功后如何乘车？

乘客需先关注“东莞巴士”微信公众号，点击“特色公交”子栏目中的小青鸟或随需公交，进入后在划定区域内选择出发站点和目的站点，确定乘车人数后（核载人数为18人），实时或预约下单，即可在上车站点等候派单车辆，上车后扫码验票乘车或报手机后四位号码乘车。

4.未及时到达乘车点怎么办？

网约巴士到站后，车长将会等候市民1分钟，超过1分钟后，车长将关闭订单，前往下个订单服务点。乘客亦可在车辆到达前取消订单，订单票款将原路返还至订票账户。

5.长者不会用智能手机下单，应该如何叫车？是否可以代约？

可以代约，让家人或者朋友进入小程序进行下单，乘客上车后报手机后四位与车长确认即可乘车。

部分区域还开通“电召功能”，长者可以打电话到对应区域的电话，后台客服人员可以协助远程下单；如果长者在规定站台看到网约巴士的车辆招手示意，跟车长说起讫点，车长帮长者下单。

6.能否送至片区外的乘车点？

不能，随需公交、小青鸟网约巴士只能在指定区域内运营。

7.车辆到达站点后会有电话通知吗？

不会，手机小程序中会有实时车辆状态提示，驾驶员也会进行提醒。

8.上车后是一站直达目的地吗？

如果没有人一起拼车是直接送达目的地，当存在多个乘客拼车时，根据目的地进行合理分配。

9.公交卡能用吗？

不能，目前仅支持小程序下单或“补票码”补单。

10.未预约，在站点遇见随需公交、小青鸟网约巴士可以乘坐吗？

可以，临时上车的乘客，通用扫描“补票码”进行补票，系统会根据订单重新规划最优路线。